管理必须完成3项任务

吴子风

德鲁克有个观点，他说企业就像是社会的一个器官。他还接着说，管理呢，就像是企业的一个器官。这对咱们这些管理者来说，就意味着得先弄明白管理到底是啥，才能把管理工作做得更好。

但说到弄明白管理是啥，咱们最先要搞清楚的，不是管理这个词儿本身有啥含义，而是得问自己：“管理到底该干点啥？管理的任务到底是啥？”

德鲁克说：要让一个组织像机器一样顺畅运转，并且对社会有所贡献，管理得做好三件同样重要但完全不同的任务：

首先，得明确组织的特定目标和使命。

不管是公司、医院还是大学，每个组织都是为了实现某个特别的目标和使命而存在的，都是为了完成某个特定的社会功能。

德鲁克认为，对一家企业来说，它的特殊目标和使命就是创造经济价值。而对于其他类型的机构，比如医院或大学，经济因素虽然也重要，但只是他们运营的限制条件之一。只有企业，把追求经济绩效作为自己的核心使命。

第二，是要让工作变得有效率，同时让员工觉得有成就感。

无论是企业还是其他机构，真正宝贵的资源其实就是人。管理的工作，就是让这些人能够更有效率地工作，这是管理的一个关键任务。

随着社会的进步，企业不仅仅是一个赚钱的地方，它还是很多人谋生、提升社会地位、交朋友、实现个人价值和满足感的平台。所以，帮助员工实现个人成就变得越来越重要，这也成了衡量企业表现的一个重要指标。

德鲁克说过：要让员工有成就感，就得把人当人看，理解他们的生理和心理特点、能力、局限性以及不同的行为方式。

我们不能把人当成没有感情的机器或者工具，得真正把人当人对待。而要做到这一点，就需要我们做好管理工作。

第三，是要管理好企业在社会上的影响和它应尽的社会责任。

德鲁克的观点是，一个组织并不是为了自己而存在的。组织就是社会的一个组成部分，它是为了服务社会而存在的。

企业作为社会组织的一种，也是为了社会而存在的。企业的目的，是给客户提供商品和服务，而不是单纯为了给员工和管理人员提供工作岗位，或者只是为了给股东们赚钱。

这个道理放到其他地方也一样，比如医院的存在是为了服务病人，学校的存在是为了教育学生，而不是仅仅为了给医生或老师提供工作机会。

咱们这里得弄清楚一个概念，就是企业和组成企业的要素之间的区别。企业是由人这个关键要素组成的，它是一个实实在在的存在。

但是，企业作为一个实体，它就像是社会的一个器官。企业的目的是为社会创造价值。虽然企业的关键要素是人，但这不意味着企业是为了员工而存在的。人只是通过企业这个平台来谋生。

虽然企业是由人创办的，但一旦企业成立了，它的使命就不会因为个人的意愿而改变。从企业成立的那天起，它就有了自己独立存在的使命。

企业的任务说白了就是得赚钱，得有好的经济表现。但赚钱的过程中，往往会改变周围的环境。比如说造纸厂，它得砍掉很多树，生产过程中还会产生污水。这些污水会污染我们的环境。企业的一举一动，无论是物理环境还是社会环境，都会受到影响。因此，管理者得想办法通过管理手段，减少企业对环境的不好影响。

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