管理者如何面对逆境？

吴子风

在咱们这个充满变数的商业大世界里，不管是刚起步的小公司，还是已经稳稳当当的大企业，都会遇到形形色色的问题和难关。这些问题可能来自市场环境的突然转变，比如顾客口味变了，或者是同行之间的激烈竞争，让人压力山大。有时候，问题也可能是公司内部的一些管理难题，比如员工积极性不高，或者是团队协作出了状况。

在这个时候，公司的领导者和老板们的那份自信心就特别关键了。我们说的这种自信心，可不是盲目乐观，而是基于对公司战略的坚定信念。只有当管理者对自己的战略有足够的信心，才能在困境中找到解决问题的办法，带着大家一起闯过难关，最终走向胜利的彼岸。所以，这份战略自信，可以说是企业在逆境中的“定海神针”。

为啥要这么说呢？咱们来细细聊聊这个“战略自信”到底是啥意思。

其实，这个“战略自信”包含了两个方面：

首先，是精神层面上的自信。

这种自信，有点像是天生的，是从骨子里头冒出来的。咱们周围大多数人，都是乐天派，他们总是能没理由地看到事情好的一面。就像那些总说“明天会更好”的人，哪怕现实一次又一次地给他们出难题，让他们有点喘不过气来，但他们依然对自己、对将来充满了信心和期待。这种精神上的自信，就像是心里的一盏灯，不管外面多黑，它都亮堂堂的。

第二个方面，那就是理念或者理论上的自信。

理论上的自信，不是空穴来风，它是建立在实际情况和理论分析的基础上的。比如说，公司的管理者或者老板，他们通过分析公司的现有资源和之前的战略决策，能看到一条通往成功的道路。正因为这样，他们对克服困难、渡过难关特别有信心。

对于一个正面临困境的企业来说，最需要的就是一个行得通、做得到的战略规划。只有这样的战略，才能带领企业一步步走出泥潭。而要想制定出这样的战略，企业就得有一套完善的战略管理思路。这套思路，就是建立在扎实的理论基础之上的。换句话说，就是得有理论撑腰，才能让战略更加靠谱，更有可能成功。

关于企业的理论，最关键的就是理解企业的本质。德鲁克曾说，企业就像社会的器官，它存在的唯一理由就是创造顾客。

这话换个说法就是，企业就像是大自然中的羚羊，它有自己的一套生存法则。

我管这套生存法则叫作“生存结构”。比如说，羚羊的生存结构就是靠吃草来获取能量。但是，吃草的时候，羚羊也是最容易被猎豹这些天敌抓住的。所以，羚羊得一边吃草一边提防着天敌，这样才能活下来。如果你看过动物世界的纪录片，你会发现羚羊通常是成群结队地吃草，但一旦猎豹出现，它们就会各自为战，拼命逃跑。这就是羚羊的生存结构，说穿了，就是一种以自我为中心的生存方式。实际上，大多数动物，包括人类，都是基于这种自私的生存结构来生活的。

但是，像家庭和企业这样的社会组织，它们的生存方式和动物们可是大相径庭的。家庭是靠血缘关系紧紧联系在一起的，而企业则是靠为顾客创造价值来凝聚的，可以说企业是一种利他的组织。

一旦你弄懂了企业的核心本质，你就会明白，企业制定的那些战略，比如超越竞争对手，或者争取成为行业领头羊，其实都只是为了让企业生存下去的手段。企业是通过提供价值来吸引顾客，然后从顾客那里获得相应的金钱，再用这些金钱去社会上换取需要的资源。有了这些资源，企业就能不断创造价值，吸引更多的顾客。这样一来，就形成了一个企业利他的生存循环。就像下面这个图展示的那样：

【企业利他生存结构模型】

企业是一个利他生存结构实体，企业的这一本质为企业的成长指明了方向。

很多世界知名的企业，比如华为、小米、亚马逊和苹果，它们的发展历程都验证了这一点。不管这些企业在初创时期有什么样的使命和价值观，一旦做大了，它们的核心都会围绕着“以客户为中心”的原则。如果偏离了这个原则，企业难免会遇到麻烦。这些大企业在成长过程中遇到的不少挑战，往往都是因为它们忽视了客户的需求。

当你真正领悟到企业的这个本质，你在制定战略时就有了一个明确的判断标准。你能分辨出哪些战略是能够帮助企业获取生存和发展所需资源的。

在这个基础上，你对战略就会有一种坚定的自信，这种自信源自理念或理论的自信。

总的来说，战略自信既是一种无需理由的坚定信念，也是基于对现实深刻理解的理论自信。对于企业而言，理论自信来自对企业本质（即企业是一个利他生存结构实体）的深入洞察。