创业就要打破常规

吴子风

创业者和普通人的一个显著不同，就在于他们敢于冒险和追求创新。在激烈的市场竞争中，这两点就是他们生存和壮大的法宝。

但不得不说，冒险和创新并不是每个人都喜欢的。即便是那些心怀创业梦想的人，也可能对这种冒险和创新有所畏惧。

对于创业者来说，敢于打破常规是非常重要的。因为，这不只是冒险和创新的开始，更是他们实现突破的关键。某种程度上，当你勇于打破那些固有的规则时，你就有可能创造出更加辉煌的成就。

经济学家迈克尔·豪斯曼做了一项有趣的研究，他发现员工用的浏览器和他们工作的稳定程度、表现好坏竟然有关系。具体来说，那些用Firefox或者Chrome浏览器的员工，比起用IE或者Safari的同事，更可能在同一个岗位上待得更久，时间上多了15%。虽然这个发现挺有意思，但豪斯曼觉得这可能只是偶然现象。

不过，豪斯曼没有就此止步，他又研究了员工的缺勤情况。结果发现，用Firefox或Chrome的员工请假次数比用IE或Safari的员工少了19%。这个结果让原先的发现看起来更靠谱一些。

为了更深入地了解这个现象，豪斯曼的团队收集了将近300万个关于员工表现的 数据点。这一分析揭示了一个有趣的事实：用Firefox或Chrome的员工在销售业绩、客户满意度和处理电话的平均时间上都表现得更好。他们不仅卖得更多，客户也更满意。举个例子，用Firefox或Chrome的员工在90天内就能达到的客户满意度，用IE或Safari的员工得花120天才能达到。这说明，选择不同的浏览器，可能在某种程度上影响了员工的工作表现。

其实，浏览器本身并不是让员工忠于岗位、工作稳定和业绩出色的直接原因。真正的原因在于，员工选择什么样的浏览器，反映了他们的个人习惯和偏好。那么，为什么那些用Firefox和Chrome的员工在各项指标上都能投入更多，表现得更好呢？

一开始，你可能会想，是不是因为这些员工更懂电脑技术。但是，当我们进一步测试他们的电脑技能时，发现用Firefox和Chrome的员工并不比其他人更懂电脑，他们的打字速度和准确性也不一定更快更准。即使把这些因素都考虑进去，浏览器选择还是个不容忽视的影响因素。所以，电脑知识和技能并不是他们工作更稳定的原因。

真正的原因在于，这些员工是怎么选择他们的浏览器的。比如说，你买了一台新电脑，一开机就会发现Windows系统里已经装好了IE浏览器。如果你用的是Mac，那么你的电脑里就会预装Safari浏览器。大部分客户服务人员就是用这些默认的浏览器，他们从没想过要去找一个可能更好的浏览器来用。

所以，这种差异其实来自员工是否愿意去探索和选择更适合自己工作的工具。用Firefox和Chrome的员工可能更愿意去寻找更好的解决方案，这种积极主动的态度可能是他们在工作中表现出色的关键。

想用Firefox或Chrome浏览器，你得动动脑筋，自己去下载安装。这些人不愿意用电脑自带的浏览器，他们主动去找更适合自己的选项。虽然这个行为看起来不起眼，但能从中看出一个人的工作风格。

那些用电脑自带的IE或Safari浏览器的客服代表，他们的工作态度往往也是这样。在电话销售时，他们就照着准备好的稿子念，处理客户投诉也是按照标准流程来。他们认为自己的工作就是一成不变的，所以如果对工作不满意，可能会经常请假甚至辞职。

但那些主动换成Firefox或Chrome浏览器的员工，他们的工作方式就不一样了。他们会用更有创意的方法去推销和解决问题。遇到不顺心的情况，他们会想办法自己解决。因为他们在积极改善自己的工作环境，所以没什么理由离开。他们其实是创造了自己想要的工作方式。不过，这种情况还是比较少见的，不是普遍现象。

创业者和这些主动换浏览器的员工很像，他们都不满足于现状，愿意打破常规，去寻找新的可能性和解决方案。

从迈克尔·豪斯曼的研究中，我们还能学到什么新鲜事儿呢？当然有，我觉得主要有这几个点：

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