管理者如何提升自己？

吴子风

一个公司或者机构，就像是一台复杂的机器，而这台机器是由一个个成员组成的。想象一下，一个企业就像是由人财物事组成的。在这些组成要素中，最关键的莫过于人了，它可以说是企业的核心动力。没有员工的参与，那些钱、原材料，就像失去了灵魂，动弹不得。

如果我们把人力资源拆开来看，可以大致分成两类：管理者和实际做事的人。

那么，管理者在企业里扮演的是怎样的角色呢？我们可以从管理者和实际做事的人的区别来一探究竟：

实际做事的人，就像是在前线打仗的士兵，他们利用公司的资源去获取利益、创造价值和传递价值。

而管理者呢，他们不仅要有实际做事的人的责任和能力，还要有指挥家的本领，能够调动公司的有限资源，带领团队朝着目标前进。

所以，管理者和实际做事的人最大的不同就在于：管理者有权调动企业的资源。这个权力，是判断一个管理者是否合格的关键。虽然调动资源听起来简单，但如何合理分配资源，让企业稳步向前，可不是每个管理者都能做到的。这就需要管理者具备高超的智慧和领导能力。

管理者如何自我提升，并找到自己在企业中的位置？稻盛和夫给我们以下几点建议：

第一，作为管理者，你得明白公司存在的理由和它所带来的价值。换句话说，你要知道公司如何运作才能更好地创造价值或者传递价值。

这就好比有一种小虫子，叫作变形虫，这种小东西特别擅长变化。当周围环境变得糟糕时，变形虫就会变成一个圆滚滚的小球，外面还有一层保护膜，就像穿上了一件防弹衣，这样就能保护自己，生存下来。等到环境好转了，这个小球又会裂开，变回原来的虫子。

公司组织在面对外界变化时，也得像变形虫一样灵活。就像稻盛和夫先生说的那样：一个组织的发展，就是不断地搭建和拆解。这就是他对阿米巴经营理念的生动描述。

举个例子，京瓷公司有个事业部的制造部门，曾经遇到过订单大起大落的情况。当时，这个部门没有及时调整预算，结果就亏损了。后来，这个事业部的负责人发现，问题出在部门没有把核算单位细化。于是，他们就把核算单位分得更细，这样一来，账目就清楚多了，也更容易找到经营上的问题所在。在阿米巴团队的努力下，问题很快得到了解决，部门的利润也跟着上涨。

市场对于企业来说，就像是空气和水，是企业生存和成长的必需品。但市场这东西，就像天气一样，总是变幻莫测，一不小心就能影响到企业的命运。作为管理者，最要紧的任务就是紧跟市场的步伐，随时调整公司的结构和策略。

如果你能像天气预报员一样，预测市场的下一步动作，甚至在市场变动之前就调整好公司的结构，那你的企业就能在激烈的竞争中稳稳当当，不被打败。

稻盛和夫有个比喻，他说经营企业就像开飞机，会计数据就像是飞机上的仪表盘，显示着各种关键信息。飞行员，也就是经营者，需要这些数据来了解飞机的高度、速度、姿态和方向。如果没有这些数据，飞行员就不知道飞机在哪里，也就没法开飞机了。

所以，稻盛和夫认为，会计的作用不仅仅是记录经营成果，更重要的是实时反映经营状况，让管理者能够根据实际情况及时作出调整。如果做不到这一点，会计对企业来说就没什么用了。

他还强调，没有明确的目标，管理就无从谈起。想象一下，如果公司开季度绩效考核会议，各个部门的老大都在场。当总经理指出绩效考核没达到预期时，如果这些部门负责人都忙着找借口，推卸责任，那这公司还能有啥指望呢？所以，设定明确的考核目标，对管理者来说至关重要。

稻盛和夫说过，要想搞定这些问题，咱们得先明白一个道理：设定清晰的业绩考核目标，不是为了追究责任，而是为了提高大家的业绩。人嘛，遇到麻烦总喜欢先找个替罪羊，这是一种本能。但问题在于，如果我们把时间和精力都花在互相指责上，最后每个人都会觉得自己没错。大家都在忙着推卸责任，结果客户就被晾在了一边。等你把责任算清楚了，客户也早就跑光了。这样一来，公司想要赚钱的目标也就泡汤了。

稻盛和夫给管理者的几个小建议：

1.要当好协调员，把各方面的关系和资源都理顺了，把路上的障碍都清除掉；

2.设定明确的业绩考核目标，确保每件事都有人认领，有人负责。这样，大家才能齐心协力，共同把事情做好。

在长期的摸爬滚打中，稻盛和夫总结了一套企业经营的十二个黄金法则。掌握了这些法则的精髓，你就能更好地驾驭企业这艘大船：

1.你得弄清楚企业是干什么的，它的存在有什么意义，并且要把这个目的和意义清楚地告诉你的团队。

想想看，我们开公司到底是为了啥？稻盛和夫说，作为老板，你得先把这个想明白了。在他看来，企业得有个光明磊落、高尚的目标。如果你办企业只是为了自己捞钱，那你就可能会剥削员工来满足自己的贪欲。但这样做的后果是，员工不会真心帮你，你一个人是很难把企业搞好的。

稻盛和夫认为，虽然企业要发展，赚钱是免不了的，但是作为老板，你不仅要看到利润，还得看重企业对社会的贡献。他说，一个事业的目标和意义，得让老板和员工都感受到自己是在为一个伟大的目标而努力，这可比单纯的赚钱要有意义得多。一旦老板明白了企业的意义，就要努力让员工也认同这一点，这样大家才会齐心协力，一起把企业做得更好。

2.要设定清晰的目标，并且和你的团队一起制定出实现的计划。这个目标得具体到时间和空间上。

先说说时间上的具体。稻盛和夫说，这就好比说你要去爬山，你得知道自己是打算一个月还是一年内爬到山顶。如果目标订了，却没个时间限制，拖拖拉拉三五年都达不到，那这个目标也就没啥意义了。但如果你告诉大家，我们一个月内要爬到山顶，每个人就知道自己每天要爬多少，目标清晰了，行动起来也就更有效率。

再来说说空间上的具体。稻盛和夫的意思是，目标不能只是一个模糊的数字，得把这个数字具体化，分到每个部门去。比如说，公司今年要赚一百万，你得把这个目标分解，销售部门要完成多少，生产部门要节约多少，每个部门都有自己的小目标。更进一步，还得把这个目标细化到每个员工身上，让每个人都清楚自己的任务和指标是什么，这样大家才能劲儿往一处使，共同达成大目标。

3.作为领导，你自己得先有强烈的愿望和决心，然后才能把这个热情传递给你的团队成员。这样，大家才能一起努力，实现我们定下的目标。

4.经营企业，靠的是领导者的坚定意志。管理者要是没有坚强的意志，那整个团队就可能跟着遭殃。

5.作为领导那么多员工的管理者，你得做出榜样，有勇气坚持做正确的事，用正确的方法一直做下去。在京瓷，曾经有个部门主管，为了提高业绩，不择手段，违反了规定和企业文化。稻盛和夫知道后，非常生气，严肃处理了这件事。

6.不管遇到啥困难，作为经营者，都得保持乐观积极的态度。这已经成了我的信条。既然选择了经营这条路，就别怕问题一个接一个地来。问题越难，我们越不能放弃梦想和希望。

7.做生意要以诚相待，心里要有对对方的关怀。买卖不是单方面的，需要双方都能从中得益，实现双赢，这样大家才都开心。

稻盛和夫总是说，作为管理者，待人接物得真心实意，心里得装着别人。对待手下的员工，得时刻想着他们的利益和幸福，用心去帮助他们成长，引导他们走向成功。这所谓的用心，不只是关心体贴，还得严格要求，不能光知道讨好他们。

对待合作伙伴和客户，也得真心实意，争取做到双方都能从生意中获益。这就是稻盛和夫常说的“利他自利”。在生意场上，作为管理者，得努力做到让对方也赚钱。毕竟，客户满意了，自然也会给你带来好处。

8.作为领导者，你得不断激励你的团队，让他们对工作充满热情和积极性。想要打造一个充满活力、不断前进的团队，就要让每个成员都热爱自己的工作。

9.稻盛和夫说过，走别人走过的路，或者重复自己昨天的脚步，那不符合他的性格。他总是选择那些没人走过的路，一直走到今天。

当然，走别人没走过的路，肯定不会一帆风顺，因为这条路上没有前人的足迹。稻盛和夫曾经打过这样一个比方，他说自己就像是在泥泞的小道上行走，有时候甚至都不是路。走着走着，可能一不留神就滑进水里，但他还是会一步步继续往前走。在走的过程中，他可能会看到旁边有条平整的大道，上面人来人往，走起来肯定舒服多了。但他还是会凭着意志力，坚持走那条没人走过的小路，不管多难，都会坚持下去。

10.定价格是领导的一项重要任务，得找到顾客愿意掏钱、公司又能赚钱的那个平衡点。

那怎么才能知道顾客愿意为商品付多少钱呢？管理者可以从这几个方面下手：

（1）销售员最懂市场，他们得参与决定商品的售价；

（2）技术人员不仅要研发新产品，还得想法子降低成本；

（3）对于那些开创性的新产品，可以根据自己的定位来定价；

11.要想办法把销售做到最大，同时把成本压到最低。

很多管理者都觉得，销售额上去了，成本肯定也会跟着涨。比如说，现在销售额是1000元，减去成本剩下的就是利润。如果销售额提高到1500元，大多数人会觉得人员、设备这些成本也得增加50%。

但稻盛和夫不这么看，他觉得这种算法太简单了。销售额增加到1500元时，通过提高效率，完全可以让人员、设备这些成本只增加20%左右，这样利润不就上去了吗？如果经营者能这么管理公司，那公司就能赚大钱。

那怎么才能有效减少成本呢？

（1）可以试试“阿米巴经营”模式；

（2）用每小时核算表来细化经费科目；

12.经济不景气的时候，其实是企业发展的好机会。

经济大萧条时，订单少了，效益下滑，没哪个管理者希望看到这种情况。但稻盛和夫面对经济萧条时，一点也不悲观。他说，萧条虽然让人难受，但绝不能成为经营者消极的理由。相反，我们应该把萧条看作是成长的机会。

具体该怎么做呢？

（1）萧条时期，每个员工都得出动去推销；

（2）利用这个时期全力开发新产品，平时没空做的，或者没时间充分听取客户意见的产品，现在都要积极开发，不仅是技术部门，营销、生产、市场调查等部门也得参与进来；

（3）经济萧条时，订单和产品价格都在降，竞争却更激烈了。要想赚钱，就得把成本降得比价格降得更多；

（4）萧条期也得保持高生产效率；

（5）建立伙伴式的人际关系。大家一起经历过难关，企业文化和团队精神是不是更深厚了？从这个角度看，萧条其实是调整和建立良好企业人际关系的好时机，企业应该抓住这个机会，营造更好的企业风气。

第二，作为管理者，你的管理策略得改变，得亲自到现场去。因为你的思维方式决定了你的人生和经营成果，而解决问题的答案，永远都在现场。

只有你亲自到现场去看一看，问一问，才能真正指导员工把工作做好。只有你亲临前线，员工才会打心眼里认同你、支持你，他们的工作热情才会被点燃，才能最大限度地发挥出自己的潜能。

稻盛和夫说过：公司大了，你不可能亲自跑到每个地方去，但你的心和思想得无时无刻不在现场。这话说出了他对深入一线的重视。

有这么一个故事，一家做医疗器材销售的公司，总经理突然去世了，他29岁的儿子不得不接手这个位置。面对一个完全陌生的行业，他紧张得不行，每天都过得提心吊胆的。公司当时在行业里排名第二，他希望能带公司做到第一。于是，他开始大力投资人力资源，专门录用了一批年轻的销售人员。

为了让大家工作得更起劲、更开心，他想了很多办法。虽然结果不是特别理想，但他的努力也让公司的业绩比前一年增长了21%，公司氛围也变得更加和谐了。

当然，他也会遇到难题，比如公司的营销部长因为生病，已经在办公室里坐了两年，不再亲自参与销售活动了。面对这种情况，他只能自己亲自出马，跑到销售现场去。结果，公司里客户点名要找他，销售部门的各项任务也都是他来布置。

没过多久，公司里外就开始有了一些质疑的声音。大家觉得，他作为公司的一把手，整天不在公司，虽然老板应该带头冲在前面，但啥事都自己来，对员工的成长其实没啥好处。听到这些议论，他也挺困惑的，因为他觉得老板就应该亲力亲为。

那他到底该怎么办呢？琢磨来琢磨去，他还是决定向稻盛和夫请教。

稻盛和夫告诉他，作为公司的总经理，你能亲自到一线去，给员工做榜样，直接在现场指导，这本身是没错的。他建议这位医疗器材公司的总经理，别太在意别人的闲言碎语，继续坚持自己的做法，公司自然会越做越好。

稻盛和夫还解释说，那些真正想要提升自己能力的员工，其实非常希望管理者能到一线去。他们会紧跟在管理者后面，全情投入工作中，努力模仿和学习管理者的做法。如果管理者自己有能力，却不去现场运用，只是把工作都扔给员工，那是不可能真正培养出人才来的。

稻盛和夫先生有个观点，就是说一个人或者一个公司的命运，很大程度上取决于他们的“地头力”，也就是实际操作的能力。他在经营公司的时候发现，世界上好像有个叫“智慧之井”的地方，大家不知不觉就把自己的聪明才智存放在那里了。后来他发现，只要能把这口井里的智慧发挥出来，就能让人把潜能都发挥出来。那怎么才能把智慧发挥出来呢？最有效的方法就是亲自到现场去。

在任何团队里，管理者都是非常重要的角色。如果管理者不能激发员工的积极性，那就算人再多，也就像一盘散沙，没啥战斗力，执行力也谈不上。在中国，很多人还觉得管理者就是“当官的”，就得有个官架子，就得高高在上指挥别人，这种想法早就过时了。

在现代企业里，如果管理者总是摆出一副官架子，那只会让员工变得消极，工作不积极，还会导致员工和领导之间的关系紧张。怎么避免这种情况呢？稻盛和夫先生认为，最好的办法就是管理者要带头干，通过自己的实际行动赢得员工的信任和尊重。

稻盛和夫还提到，他提出的阿米巴经营模式，就是一种让现场员工根据数据来做出判断、采取措施的制度。所以，我们得及时把数据反馈给现场的员工。

要是不能及时把数据反馈给现场，也不立刻找出问题、解决问题，而是等到事后才来处理，那么不良的影响就会在企业里持续得更久，造成的损失也会更严重。而且，事后再解决，不仅浪费时间，还会让员工觉得泄气。所以，稻盛和夫特别强调，数据得及时反馈给现场，这样大家才能立刻行动起来。

很多人喜欢把事情想得太复杂，其实事情的本质往往很简单。那些看似复杂的大问题，拆开来看，都是由几个简单的小问题组成的。稻盛和夫曾经说过，真理就像是一块由一根线织成的布，所以事情越简单，就越接近它的本质，也就越接近真理。因此，用简单的方法去处理复杂的事情，这种思考方式非常重要。

把复杂的事情简单化，这就是稻盛和夫的经营理念和人生准则。他认为，生活和经营的基本原则其实都很简单。每当有人问他经营的成功秘诀时，他总是给出一些让人意外的简单道理。但就是这些简单的道理，帮他创造了经营上的奇迹。

稻盛和夫觉得，如果你有一颗感恩的心，它能带给你幸福；而如果你能保持一种率真的态度，那就能帮助你不断进步。在他看来，如果你能虚心接受那些不太中听的意见，能做到今日事今日毕，不把问题留到明天，那么你的能力肯定会有所提升，你的心态也会变得更加成熟。

“率真之心”，这是稻盛和夫从松下幸之助那里学到的一课。松下先生刚开始经营公司的时候，总觉得自己没啥文化，所以他总是虚心向别人学习，保持一颗率真的心。即使后来成了“经营之神”，他依然保持着“终身学习”的态度。稻盛和夫认为，这正是松下先生最伟大的地方。

那么，率真到底是个啥意思呢？稻盛和夫解释说，率真并不是盲目顺从，不是别人说往右就往右。率真是指勇于承认自己的不足，坚持不懈地保持谦虚的学习态度，愿意听取别人的意见，经常用真诚的眼光审视自己，并且把这颗真诚的心一直放在心里。

回想当年，稻盛和夫还是个研究人员，参与产品研发的时候，每当他全神贯注做完一个实验，得到了好结果，他都会开心得跳起来，兴奋地大喊“太棒了”！但他的助手却总是冷冷地看着他，对他的兴奋毫不在意。

有一天，稻盛和夫在实验室里取得了成功，他兴奋得跳了起来，转头对助手说：“你也一起开心一下嘛！”没想到，助手却一副漠不关心的样子，斜了他一眼，说：“你这也太容易激动了吧，芝麻大点儿的成功就乐成这样。一个人一辈子能有一两次值得高兴得跳起来的事就不错了。你这样动不动就乐，未免也太不稳重了。”

这番话让稻盛和夫感觉像是被浇了一头冷水，但他很快调整了心态，回答说：“你说的没错，但我总觉得，不管成果大小，都应该纯粹、真诚地为成功感到高兴。哪怕别人觉得我太轻率，但这份高兴和感恩是发自内心的，它能激励我继续深入研究，勤奋工作。”这段话很好地体现了稻盛和夫的生活态度和哲学。

在我们的日常生活和工作中，每天都要做各种各样的决定。做决定的时候，思考方式至关重要，不同的思考方式会导致截然不同的结果。稻盛和夫认为，判断一件事情是否合理，不能仅仅看它逻辑上是否自洽，还应该考虑社会的道德和伦理标准。他认为，只要是基于做人的道理做出的判断，在任何情况下都会得到广泛的认同。

在京瓷还只是个小公司，没什么名气的时候，稻盛和夫就开始积极对外交流，希望能吸引外国企业使用他们的产品。他想着，如果美国的大公司都能认可他们的产品，那国内的同行很可能也会开始使用京瓷的产品。

那时候，稻盛和夫的英语其实不算太好，但他还是鼓起勇气直接飞到美国，想和美国的企业谈谈合作。他在美国待了快一个星期，结果不但一笔生意都没谈成，还经常被人拒之门外。在异国他乡东奔西跑，稻盛和夫每天累得腰都直不起来。尽管遭遇了这么多困难，他还是咬着牙坚持不放弃。最终，他的坚持得到了回报，京瓷公司的海外业务也开始慢慢增长。

“欲望”、“愤怒”和“愚痴”，这三种情绪是人类最难控制的本能，也是所有烦恼的根源。如果我们对自己的想法不加以管理，我们的心就会被这“三毒”所占据。要想不被这些负面情绪所影响，我们就得努力在心底种下善良、善心和善念的种子。

作为企业的管理者，在日常工作中，得对各种事情做出判断。大多数管理者都会从利益得失来考虑问题，因为人嘛，都希望多赚点钱，少受点损失，这是人之常情。但稻盛和夫认为，只考虑得失是放纵自己的表现。真正的判断应该基于善恶，这样才能做出让大家都能接受和支持的决策。

第三，稻盛和夫提出的管理者修养：“六精七品”。

老话说得好，“得人心者得天下”，这道理听起来简单，但并不是每个企业管理者都能做到的。有的公司总喜欢告诉员工：客户就是上帝，得把客户当头等大事；还有的公司会说：股东最要紧，得把股东利益放在首位。但稻盛和夫不这么看，他强调的是：每个员工都是公司的主角，公司得为员工着想，把员工放在第一位。

在创业初期，稻盛和夫虽然也在努力把大家的心团结在一起，但他自己并没有完全弄清楚作为领导者的责任是什么。那时候，他满脑子想的都是怎么把公司的产品卖到全世界，实现自己的梦想。但是，后来发生的一件事，让他彻底明白了企业的经营理念应该是以员工为中心，得为员工着想。

那是1961年，京瓷公司成立的第三年。有11个高中毕业生一起找到稻盛和夫，他们递给他一份按了血手印的请愿书，要求公司定期给他们涨工资，还得保证奖金能按时发放。

这场抗议和谈判持续了三天三夜，最后，稻盛和夫做出了让步。他对这些年轻人说：“我答应你们，我会保证大家的利益，我会全力以赴为了大家的福祉……我会竭尽所能把公司发展好。如果将来你们发现我骗了大家，那你们就是把我杀了，我也不会有半句怨言。”

这件事对稻盛和夫的影响很大，他真心感受到了员工的心情，明白了他们想要的是公司能保障他们和家人的未来。从那以后，稻盛和夫调整了自己的梦想，不再只是希望“全世界都能用到我们公司生产的产品”，而是转变为“让公司成为员工生活的依靠，成为他们的避风港”。用他的话来说，就是“公司不该只是一个人的梦想，也不该只是老板的天堂，而应该是所有员工生活的依靠”。

没有员工的支持，老板一个人是不可能把企业做大的……如果员工开心，他们自然就会想到客户，股东也会满意，所以关键是要打造一个让员工感到幸福的工作环境。

很多老板喜欢对员工说：“你们得加油工作啊，不努力，我怎么给你们加工资？想涨工资，就得加班加点……”这话听起来好像没什么毛病，但是员工听了心里总觉得不是滋味，因为这让他们觉得自己就是在给老板打工，帮老板赚钱，最后老板才施舍一点工资给自己。这样，员工在公司里就找不到家的感觉，也感觉不到自己是公司的一部分。

你想，如果员工这样感觉，他们还会全心全意地工作吗？所以，管理者不应该要求员工做出无谓的牺牲。

要想成为一个真正出色的管理者，得做到以下六点，这就像是跳高时的助跑，能帮你实现大的飞跃：

1. 得比谁都努力，不怕辛苦；

2. 要保持谦虚，别骄傲自大；

3. 每天都要自我反省，看看自己哪里做得不够好；

4. 活在世上，要懂得感恩；

5. 多做好事，多为别人着想；

6. 别让感性的烦恼困扰你。

这六点不仅是经营好企业的基石，也是过上幸福生活的重要原则。如果管理者能坚持按照这六条来要求自己，那么不仅人生会变得美好，企业的发展也会超出你的预期。

管理者得有良好的品格。特别是那些高级管理者，他们负责做出企业运营的最终决策。在做决策时，管理者的价值观和品格会直接影响决策的结果。一个品格不好的管理者，做出的决策很可能不符合社会的道德标准。

稻盛和夫认为，管理者既然承担着重要的责任，就有必要提升自己的人格水平。换句话说，为了做出正确的经营决策，管理者得在内心上下功夫，通过修身养性，用一颗慈悲的心去经营企业。这一点在稻盛和夫接手破产的日本航空时表现得淋漓尽致。

在2009年的年底，日本航空正式宣布破产。面对这个烂摊子，日本政府请出了稻盛和夫来接盘。那时候，稻盛和夫已经是个响当当的大人物了，他创办的京瓷和KDDI两家公司都进入了世界500强的行列。对于航空这个自己一窍不通的行业，稻盛和夫一开始是拒绝的，他多次推掉了政府的邀请。但政府太坚持了，最后他还是决定试试，接下了这个烫手的山芋。

没想到，仅仅过了一年，日本航空就在稻盛和夫的带领下起死回生，不仅不再亏损，还创造了三项世界纪录：利润全球第一，航班准点率全球第一，服务水平也是全球第一。稻盛和夫到底施了什么魔法？他自己也说不太明白，只知道是用自己崇尚的人格理念，带领大家重整旗鼓，让公司焕发了新生。

稻盛和夫一接手日航，首先做的事情就是把所有员工和干部都召集起来。他告诉大家：“我希望每个人都能够拥有高尚、美好的人格。这里面的道理很简单：如果大家不努力去培养高尚的人格，公司的经营是不可能变好的。”

那时候，日本航空有5万名员工，为了让公司发展得更好，稻盛和夫不遗余力地给大家灌输高尚人格的重要性。一开始，员工们对稻盛和夫这套理念有点儿抵触，觉得这些都是老生常谈，从小到大父母都教过。他们觉得，这些大道理谁不懂啊，战略战术才是重整日航的关键。但稻盛和夫没有因此放弃，他坚持传播自己的人格理念。

在稻盛和夫看来，培养高尚的人格比任何企业战略战术都重要。他认为，智商是天生的，但热情是可以靠意志力激发的。只要大家全力以赴、热情工作，日航就能重获新生。他一遍又一遍地向员工强调：“大家要记住，什么才是最重要的，什么才是正确的。”稻盛和夫认为，要重视人格的培养，要和员工一起追求高尚的人格。渐渐地，员工们开始接受他的理念，日航也因此发生了翻天覆地的变化。

那么，稻盛和夫认为企业经营者应该具备的七种品质是什么呢？

1.懂得感恩：企业的一切都是社会和客户给予的，所以管理者要真心感谢社会和他人的厚爱。

2.仁爱：管理者要与员工建立互相信任的关系，要有仁爱之心。因为仁爱能消除隔阂，减少内耗，创造精神财富，这是企业凝聚力的源泉。

3.勤奋：“勤能补拙，懒则败事。”管理者的勤奋、责任心和毅力直接关系到企业的发展。勤奋的企业家能成为员工的榜样，带动大家更加积极工作。稻盛和夫就是这样，他对工作充满热情，全身心投入。

4.慷慨：他提倡利他的经营哲学，认为企业在追求利润的同时也要保证他人的利益。这样做是因为人是社会性的，企业的盈利离不开与人交往，只有让合作伙伴和顾客受益，才能获得他们的长期支持。

5.正直：正直展现了一个企业家的自信和力量，是企业家人格魅力的体现。稻盛和夫认为，企业家做事要光明磊落，这样才能赢得周围人的信任和支持。

6.慎独：人能控制自己的冲动，这是人与动物的区别。企业家的自我控制和慎独能力，是衡量他内心坚定与否的标准。没有慎独品质的管理者，难以担当重任。

7.守信：诚信是做人的根本，也是企业与社会互信的基础。只有守信，企业才能立足，才能发展。

这就是稻盛和夫认为的企业经营者应有的七种品质。

有句老话：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”这说明什么呢？说明哪怕管理者再能干，如果没有一群得力的助手和全体员工的齐心协力，那也是很难把企业做好的。如果员工不信任你、不佩服你，他们就不会全心全意按照你的想法去执行任务。所以，一个优秀的管理者，首先得赢得员工的信任，得有一群能干的副手。

稻盛和夫的经营理念里提到了一个词儿叫“他力”，这和咱们中国古人说的“天时地利人和”有点像。他说，这个“他力”不是别人的力量，而是更伟大的一种力量，比如宇宙的力量、自然的力量。如果你能利用这种力量，幸运就会找上门来，命运也会跟着好转。听起来好像有点玄乎，但其实道理很简单，就是说“种瓜得瓜，种豆得豆”。

稻盛和夫是这么说的，如果你总是想好事、做好事，坚持这么做，你的命运就会往好的方向发展；反过来，如果你净想坏事、做坏事，那你的命运就会越来越差。好事有好报，坏事有恶报，这就是大自然的规律。按照这个规律去经营企业，企业自然就能发展得好。

那为什么现实中很多人不相信这个因果规律呢？因为很多人看问题太短视，只看眼前。比如，你用两三年的时间去观察一个人做好事有没有好报，那当然看不出来。但如果你用20年、30年这么长的时间去观察，那你就会发现，原因和结果其实是非常一致的。

稻盛和夫在他的企业经营生涯中，见证了无数企业的兴衰起伏，他说这些企业的兴与衰，往往和他们最初种下的“因”是紧密相关的。其实，不仅是企业，人的成长和发展也是遵循这个“因果法则”的。一个总是做好事的人，不可能永远倒霉；而一个懒散的人，也不太可能一直风光。

记得在京瓷还只是一家中小型企业的时候，有一年，稻盛和夫在迎接新员工的欢迎会上，对那些刚从大学毕业的新人说了一句话：

“以前，你们都是在家人的照顾和社会各界的帮助下成长的。现在你们步入社会了，是该轮到你们去回报社会的时候了。不能总是想着让别人来服务你，你们得转变观念，要学会去服务别人。”

稻盛和夫之所以这么说，是因为那时候京瓷规模还不算大，没法给员工提供完善的福利待遇。而那些刚加入公司的大学生却有些不满，觉得：“我原以为加入了一家好公司，没想到福利这么差，待遇也不怎么样。”

每当听到这样的抱怨，稻盛和夫就会告诉他们，福利制度不完善只是暂时的，因为公司还在成长中。但是，他相信京瓷总有一天会成为一家优秀的企业，到那时福利待遇自然会有所提升。他鼓励员工，要把建设一个福利优厚的企业作为自己的使命，亲手去创造一个美好的未来。

听到稻盛和夫的这些话，我们能领悟到一个道理：一个人踏入社会后，得学会换位思考，通过帮助别人、为周围的人做贡献来体现自己的价值。如果你能这么做，你的人生肯定会有不一样的精彩。

那时候，稻盛和夫虽然还没想到“利他”这个概念，也没把这些想法当作自己行动的哲学指导。但他总是不厌其烦地告诉年轻人，多为别人做点事，哪怕是一点小小的用心，都很关键。为了说明这一点，他还分享了一个圆福寺长老讲给他的故事，用来说明利他的重要性。

故事是这样的：在一个寺庙里，有个年轻僧人问他的老师：“我听说世界上有天堂和地狱，那天堂长什么样？地狱又是啥样的呢？”老师回答：“其实天堂和地狱看起来差不多，都是一样的环境，唯一的区别就是那里人们的心不同。”

老师继续说：“比如大家在一起吃同一锅美味，但因为勺子太长，自己吃不到。在天堂，人们会互相喂食，彼此谦让，非常有礼貌。而在地狱，人们互相争夺，结果食物撒得到处都是，谁也吃不到，最后大家都饿得皮包骨。”

这个故事告诉我们，即使生活在同一个世界，如果缺少利他的心，生活也会变得一团糟。这个世界上有一条永恒的规律，那就是当你帮助别人时，别人也会帮助你。这就是稻盛和夫常说的因果法则和宇宙的力量。

稻盛和夫的经营哲学是实实在在的，他给我们树立了榜样，让我们知道，企业不仅仅是赚钱的工具，还应该承担社会责任，做更多对社会有益的事。这在今天的社会尤其有意义。作为管理者，我们的任务就是把这种使命感传递给每一位员工，和大家一起实现企业的使命。