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今天刷抖音时,看到有人说:“胖东来做到的,只是所有企业应该做到的底线。” 难道真的如此吗?
从法律与道德的标准来看,胖东来所践行的——如尊重员工、诚信经营、善待顾客——确实是社会对企业提出的基本期待。若这真是“底线”,为何众多企业却难以做到? 可见,这种看似底线的标准,在实践中并不构成行业的实际底线。
那么,真正的底线是什么? 是生存。
“求存为一,万物皆为求存。” 当企业面临生死考验时,法律与道德甚至可能成为难以触及的“上限”。在生存压力下,企业行为的优先顺序会重塑——这不是为违背底线开脱,而是承认一个现实:生存权本身即是最根本的驱动力。
然而,仅这样还不足以说明“胖东来做到的并非底线”。我们需要更系统的逻辑支撑。
从利他原理的演进来看,社会越是发展,利他的频率就越高,利他的范围也越大。胖东来的实践,实质上是一种高水平、系统化的利他行为——它不仅满足用户,也成就员工,并反馈社区。而在当前阶段,许多企业即使利他水平较低,仍可存活。这说明,社会允许企业在“较低利他水平”与“生存”之间暂时共存。
但这种窗口期正在迅速收窄。 社会进步是加速的,消费者的期待、员工的诉求、法规的完善,都在不断推高对企业责任的要求。如果企业停滞不前,就意味着相对利他水平在持续下降。一旦低于社会容忍的阈值,企业就会面临生存危机。
因此,在不久的未来,胖东来所做到的许多事,将成为企业生存的必要条件。这与企业是否情愿无关,而只与“是否还想活下去”有关。
今天尚未达到胖东来水准的企业,固然值得庆幸——因为现有策略仍让你们存活。但更值得深思的是:这段缓冲期正是进化与转型的关键时机。未来已来,只是尚未均匀分布。利他,终将成为生存的硬道理。 |