不得不承认，有时候有些人确实会把一些事情完全搞错。但这种情况其实比你想象的要少很多。即便如此，我们最好还是先试着去理解对方的想法，看看他们是怎样得出错误结论的。这样，我们才能更有效地解释为什么我们认为对方错了。

在交流的时候，为了避免不必要的争执，就算是在我们很熟悉的领域，也要考虑到自己和对方的不同观点。毕竟，我们每个人的看法、经历、信仰、假设、需求和小目标都不一样。

你可能觉得自己的观点很对，但还得去弄清楚那些不同意你的人是基于什么样的信息、信仰、假设和目标来思考问题的。同时，你还得让对方知道，你确实是“懂他的想法”的。这就是我们常说的欣赏式倾听。

有句话说得好，“在希望别人理解你之前，先去理解别人”。这些建议听起来简单，但真正能做到的人不多。因为大多数人在遇到一点点情绪波动的时候，就很难坚持去进行欣赏式倾听，这需要我们不断地练习和提升。

欣赏式倾听是一种非常重要的沟通技巧。它不仅能帮助你更好地理解对方的观点，还能让对方感受到被尊重和理解。

要做到欣赏式倾听，你需要做好以下五件事：

第一，安静地倾听。

在别人说话时，不要打断他们，也不要急着接话茬。给对方足够的时间表达自己的观点和想法。

第二，得让对方感受到你在认真听。

把你所有的注意力都集中在对方身上，保持眼神交流，时不时地点头，嘴里可以说：“嗯，嗯，我听着呢。”有时候，用简单的话鼓励一下对方，比如，“接着说”，“再多说一点”，“你觉得那怎么样”。还有一个很管用的方法是，用一种好奇的语气，把对方刚说的最后几句话重复一遍。这样，对方就能感觉到你真的在听，而且对他说的话感兴趣。

第三，当别人表述完一个想法时，尝试总结它的核心内容，并询问一下你是否正确地理解了他的意思。

这样做可以确保你们之间的沟通是有效的，避免误解。同时，也可以让对方修正或者完善你的理解，直到他确信你真的明白了他想说的。

第四，你可以通过提问题来更好地理解对方的观点。

尽量问一些开放性的问题，比如那些让对方可以自由发挥的问题，而不是那些容易引起争论的封闭性问题。在对方回答的时候，别忘了继续用前面提到的安静倾听、表明你在听、总结对方的话这些方法。

第五，要基于对方的信念和看法，承认他们的观点有合理之处或者有道理。

就算你不同意对方的话，也别急着争论。先接受他们的观点，等到该你表达自己看法的时候，再有礼貌地提出你的不同意见。这样交流起来更和谐，也能避免不必要的冲突。

人们可能会滥用欣赏式问询，就像他们可以对任何感觉或者意图撒谎一样。但欣赏式问询并不是一种操纵工具，而是一个相互学习的道德工具。它遵循“以你希望被理解的方式去理解他人”的原则。这意味着我们应该真诚地倾听对方的观点，而不是试图控制或影响他们的思考方式。通过这种方式，我们可以更好地理解彼此，并建立更加和谐、有效的沟通关系。