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返回课程 商业认知(第01期)管理者如何做到被理解?

如果你想让同事或者员工更容易理解你的观点,你需要从个人角度来表达,而不是声称自己掌握了“唯一的真相”。

 

不要直接说“你是错的,我是对的”,这样容易引发对方的抵触情绪。

 

相反,你可以采用一种更加包容的态度,比如说:“你有充分的理由坚持你的观点,而我也有我自己的理由。”

 

这种方式能够让对方感受到你的尊重和理解,从而更愿意倾听和接受你的意见。

 

通过这样的沟通方式,你们可以更好地达成共识,共同解决问题。

 

做到被他人理解,具体来说可以采取以下几种方式:

 

第一,你得跟对方说清楚,你并不是想争论谁对谁错。

 

其实,你只是想分享一下你的一些看法,这些看法可能值得一听。

 

你希望对方能够理解你的这些想法,并且把它们和他的想法放在一起比较一下。

 

如果最后发现你的想法有不对的地方,那就改正它;如果觉得你的想法还挺有用的,那就把它融合进去。

 

第二,说话时用第一人称来表达你的看法。

 

你可以用“我觉得”、“我认为”或者“我相信”这样的说法。

 

别用第二人称,比如“你错了”、“你应该”或者“你不知道”,因为这些说法很容易引起对方的不满,让谈话变得紧张。

 

还有,也别用第三人称,说什么“事情就是这样”或者“事实就是这样”,这些说法和直接说“你错了”差不多,也会让人不舒服。

 

同时,尽量避免用第一人称复数,比如“我们需要”、“我们应该”或者“我们应该做的是”,这些话听起来就像是你在告诉对方“你应该”,这也会让人不高兴。记住,没有“我”,就没有“我们”。

 

最不容易引起误会的方式就是说“我”。

 

但是,你得注意,别说“我认为你错了”或者“我认为你是个白痴”,因为这样的说法和直接说“你是个白痴”没什么两样,还是很伤人的。

 

第三,解释你为什么会这样想,把你是怎么得出这个结论的证据和思考过程跟他们分享一下。

 

你可以用具体的例子或者小故事来解释你的观点,告诉你的同事或者团队成员,你这么推理是啥意思,你希望看到什么结果,还有你对接下来该怎么做有什么建议。

 

这样,大家就能更明白你的想法了。

 

第四,你可以主动提出帮对方解答任何他们想要弄清楚的事情。

 

鼓励他们针对你的观点随便提问题,有什么不明白的都可以问,你在这儿就是帮他们理解的。

 

第五,你可以请对方说说对你的证据和推理有什么疑问。

 

论是关于准确性的,还是关于完整性的问题,都可以邀请对方提出来。

 

这样让他们放心大胆地提出任何问题,可以帮助大家更深入地理解和讨论,并且更容易接受你的建议。

 

第六,问问对方对你的观点有什么意见或想法。

 

这么做是为了让对话能够继续下去,接下来你们就可以一起努力,把所有的观点和论点汇总起来,形成一个统一的认识。

 

总之,通过以上几种方式,你可以让对方更好地理解你的观点,并且更容易接受你的建议。同时,这也有助于建立更加和谐、有效的沟通关系。