普通人和勇士的最根本区别是，勇士把一切都当作一种挑战，而普通人只会把一切分成好事或坏事。

管理者可能会遇到这样的情况：先后需要参与两个会议，但是由于第一个会议延时，导致第二个会议迟到。此时，一些管理者会认为：“第二个会议迟到，并不是我的错！”

遇到这种情况，管理者或许不应该考虑这是谁的错，或者自己做了一个错误的选择，管理者也许应该学会理性地选择迟到。两个会议因为某些情况出现了冲突，作为两个会议的参与者，必然面临迟到的情况。

这时候，问题的关键在于选择。如果你想打造一个负责任的工作氛围，那就得自己主动做出选择。作为团队的领头羊，你得做出表率，成为那个你希望团队学习的榜样。

同时，你还得勇于承担责任，尽量减轻因为你的迟到给那些期待你兑现承诺的人带来的不良影响。虽然你可能有个迟到的正当理由，但关键是要及时告知大家。你可以先诚恳地道歉，然后把情况解释清楚，这样大家都能理解。

为了不承担责任，或者为了避免难堪，人们可能会装成“受害者”，觉得这样就能轻松过关。但是，你知道吗？找借口可是要付出很大代价的。要想成为一个出类拔萃的领导者，你得在任何情况下，哪怕事情跟你没关系，也要为自己的行为买单。这就要求你主动选择如何应对事情，而不是编故事为自己开脱。在故事里，你好像是个完全被动的角色，啥也做不了。但如果你想让你的团队掌握自己的命运，就得从基层做起，带头做好。

别把自己当作成天受制于人的受害者，而要做一个积极应对挑战的参与者。这样，你才有资格和底气要求别人也这么做。

直面挑战，这是优秀领导力的基石。你团队里的员工面对项目延期，可能会有两种不同的态度：

1.这个项目太难了，本来就一堆难题，而且还没人帮忙。

2.这个项目确实挺有挑战性的，我们不太清楚怎么高效应对。我们没有及时向别人求助，也没能激发大家的积极性。我们光顾着按时完成任务，结果没告诉大家我们延期了，也没给大家足够的时间去减少我们造成的混乱。

如果你想成为公司和你生活的领航者，那你得对发生的每一件事负起全部责任，得有那种“我来搞定”的态度。不想被外界环境牵着鼻子走，那你得做自己的行为的主宰，成为那种直面挑战做出选择并有所成就的人。

直面挑战，说白了，就是你遇到事儿的时候，能主动去应对，而不是被动接受。关键是要关注那些你能控制的事情，别让那些你控制不了的事给打倒了。这就好比你是自己生活的导演和主演。一个敢于直面挑战的人会想：“这事儿发生了，我该咋办？”而不是抱怨：“怎么倒霉事都让我摊上了？”

有直面挑战的勇气，意味着你不会把啥事儿都个人化。你和你的伙伴们都有能力选择怎么去应对情况。你们可以专心致志地做那些能做的事，而不是纠结那些控制不了的事。你们可以这样问自己：“就算有这个挑战，我们怎么才能完成使命呢？”

很多人把直面挑战的能力和掌控结果的能力搞混了。直面挑战，并不意味着你一定能成功，也不能保证你和你团队的努力一定会得到想要的结果。但可以保证的是，你们能够对外界做出反应，朝着目标前进，同时保持和你们的价值观一致。这可是我们作为人最厉害的地方，这事儿不简单。我们的直面挑战能力，就是我们意识和自由意志的最直接体现。要想成为一个真正有效的领导者，甚至是成为一个真正的人，你都得有这份直面挑战的勇气和能力。

比如说，你在打扑克的时候，你拿到的牌是你控制不了的。如果你成天抱怨牌烂，找各种理由为自己的牌不好开脱，那你可能会觉得自己没啥底气，游戏也很可能输掉。但如果你想着，虽然牌不好，但我可以决定怎么打这些牌，你的心态就不一样了。你会觉得有希望——就算这一局赢不了，我也能尽力打好，公平竞争，这样整场游戏赢的概率不就提高了吗？

责任这事儿，不是说你要为发生的事情背锅。你不需要为你所处的环境负责。但是，你得有能力面对这些环境，做出自己的选择。比如说，你不用为贫穷负责，贫穷不是你造成的，那不是你的错。贫穷是独立于你存在的，你出生前就有，你去世后也可能还在。从某种意义上说，贫穷不是你个人的问题。但是，你可以选择如何应对贫穷。如果你出生在一个穷家庭，你可以努力工作，找办法让自己摆脱贫穷。如果你对社会上的贫困问题感到关心，你可以把它当作自己的问题来解决。贫穷是个残酷的现实，你可以去了解它，学习怎么改善它，可以捐款给合适的慈善机构，可以自己成立组织，或者去当志愿者。如果你愿意，你可以把一生都投入帮助穷人中去。

我们不是机器人，而是自己生活的主人，有自我主导的能力。对我们来说，外部的事情只是信息，不是推动我们行动的刺激。我们接电话，不是因为电话响了我们就得接，而是我们选择在电话响的时候接，因为我们觉得接电话是对的。外界的环境和内心的冲动会影响我们，但它们不能决定我们的行为。它们可能会诱惑我们，但它们不能“逼”我们做任何事情。我们是人，我们有意识，我们是自由的。

当你表现出直面挑战的自由时，你会激发其他人直面真正的自由。这些人可能是你组织以内的人，或者是你组织以外的人。一个卓越的领导者以一种授权整个组织去执行它的方式，示范了有意识选择的力量。

很多人觉得自由就是想干啥就干啥，想怎么来就怎么来，不受任何约束。但真正的自由可不是想干啥就干啥，不管后果如何。那样的“自由”其实是一种不切实际的幻想。真正的自由，是你在面对各种情况时，能够用自己的意识和意志去做出反应的能力。这是你天生的权利，是做人最基本的特征。你总是有能力对你面对的情况做出选择。虽然你不能改变现实，也不能保证你的行动一定成功，但你可以选择一个最符合你目标和价值观的回应。

当你展现出这种直面挑战的自由时，你其实也在鼓励别人去追求真正的自由。这些人可能是你公司里的同事，也可能是公司外面的人。一个优秀的领导者会通过自己的行为，向大家展示有意识选择的力量，这样整个组织都会跟着行动起来，发挥出最大的潜力。

所以，那些敢于直面挑战的人，不会把自己置于受害者角色。

受害者总是盯着那些他们改变不了的事情，觉得自己就是外部环境的牺牲品。他们不想被责怪，总说自己啥错没有。他们觉得问题和自己无关，不承认自己可能也是问题的一部分，也不觉得自己能帮忙解决问题。一旦出了状况，受害者就忙着找借口，把责任推给别人或者别的事情，反正不会往自己身上想。既然他们认为自己和问题无关，那自然也就不会想着去解决问题。

对受害者来说，生活就像是一场球赛，而他们只是个看热闹的。他们最喜欢的是坐在场边，而不是下场打球。他们喜欢对场上的人指手画脚，但自己却不动一下，这样他们觉得安全。他们不会出手帮助团队，所以就算团队输了，他们也不会被怪。他们可能会怪球员、教练、裁判、对手、天气、运气，或者任何别的原因。他们说的可能有点道理，但这种态度让人泄气。他们觉得自己有权利批评一切。

人类似乎倾向于受害，就像我们倾向于吃糖一样。它们都以长期的痛苦为代价给我们带来短期的快乐。在组织中我们经常会听到“项目被延迟了”、“是客户无理取闹”或者“是他们先挑起来的”。我们希望自己看起来很好，给人一种成功的印象，或者至少不让失败影响到自己。

受害者心态说白了，就是想掩盖我们的失败，让自己看起来比实际上更厉害。很多人，不管愿不愿意承认，还是挺在乎别人怎么看我们的。所以，我们花了好多力气去塑造一个“完美无瑕”的形象，好让别人挑不出毛病。

但这种受害者心态不仅让我们面对问题时不知道怎么正确应对，还限制了我们的成长。一旦我们认为问题不是我们的错，我们就会等着别人去改变或者解决问题。作为领导或者团队一员，你得问问自己，要应对这种情况，或者以后避免这种情况，你该学点啥。

受害者心态可能会让我们暂时觉得放松和兴奋。放松是因为觉得啥事都不是我们的责任兴奋是因为我们觉得有权利去责怪别人。那种“我是无辜受害者”的感觉会上瘾，但它阻止我们去反思：“我要怎么做，才能不让这种事再发生？”

你应该问的是：“我能做啥来解决这问题，或者防止它再发生？”而不是只想着：“谁搞砸的？谁欺负我了？他们应该怎么做？谁该负责？”

当问题出现在人际关系中，每个人都有责任。但咱们大多数人不是这么想的，有句话说得好：“成功的时候，大家都是功臣；失败了，就没人认领。”

每个人生活中都会遇到不那么顺利的时候。我们需要有勇气直面这些挑战，找出让事情好转的办法。如果涉及的人都能够站出来，承认自己对事情发生的影响，那么解决问题就会更加简单。

所以，我们每个人都要成为解决问题的参与者。特别是作为企业的管理者，更是要带头直面各种挑战，带领团队一起面对现实，共同寻找解决问题的方法。

参与者会专注于那些他们能够控制的事情。他们明白有些事情自己无权处理，所以选择不去过多关注这些不可控的因素。他们不会因为外部环境而感到无力，而是把自己看作是能够应对外部变化的人。他们的自尊来源于尽力而为、坚守自己的价值观以及不断学习如何提升自己的能力。当遇到无法控制的事情时，他们会从自己参与的角度去解释，因为他们知道自己在结果形成中扮演着关键角色。

参与者在面对挑战时通常会这样想：如果我想成为解决问题的一分子，我就得承认我也是问题的一部分。这样，我才能更好地投入寻找解决方案中去。

参与者不会觉得自己啥都能干，但他们不会逃避现实中的挑战，会冷静地处理自己的情绪。参与者总是把自己看作是解决问题的重要一环。他们愿意挑起责任的大梁，因为这让他们有了主动权。

因为参与者感到自己被赋予了力量，所以他们说话做事都显得有底气，能激起别人的信任。他们做的选择，哪怕结果不是最完美的，将来也会以某种形式得到好的回报。通过负责任的方式行事，他们不仅给自己，也给跟随他们的人带来了更多的美德。

站在参与者的角度，也是有代价的。自由和责任就像一枚硬币的两面，是分不开的。但如果你能控制自己的行为，你就能为自己的选择找到理由，也能为这些行为的后果买单。权力的背后，就是责任。

敢于直面挑战的人会把缺点看成财富。

日本全面质量管理的那帮专家说：“缺陷是一种财富。”这就好比发烧是在提醒你身体出了状况，缺点也是在告诉你，你的生意或者生活的某个方面出了问题。

缺点一般不会明摆着让你看到，要找出它，就不能只解决问题表面，而得忍住不去深究问题根源的诱惑。如果你只是吃退烧药来压下发烧，那你只是把症状压下去了，永远不会知道背后可能有的感染。这种治标不治本的做法，后果可能很严重，至少真正的病因还在那儿捣乱。要想找到治疗的方法，你得先诊断出发烧的原因，然后再针对性地治疗。

有一个好建议，就是“连问五个为什么”。这样一层层追问下去，缺点的根源就会露出来。如果你能找到这个根本问题并解决它，那你就能从根子上改进整个系统。你不仅能解决眼前的问题，还能一并解决那些潜在的问题，避免它们以后再给你找麻烦。

缺陷，说白了，就是你想得到的和你实际得到的之间的差距，是你理想中的样子和现实中的样子之间的差距。这两者之间的那种张力，就像电池正负极之间的那种张力。正极和负极之间的电荷差，能让电路里的电流流动。而行动的动力，就来自你对现状的不满，这种不满推动你去努力创造一个不一样的未来。

就像看病得先诊断一样，在采取有效行动之前，你得先找到问题的根源。当你遇到一个你想改变的结果时，先问问自己为什么事情会这样。我们通常的第一反应是怪那些我们控制不了的因素。就像我之前说的，这可能是一部分原因，但这是受害者心态的想法。这样的解释只会让电池耗电，只会让我们觉得啥也改变不了。

所以，别急着找借口，先深挖一下问题的根儿在哪儿。这样，你才能真正开始改变，让事情朝着你希望的方向发展。

要想成为一个敢于直面挑战的人，你得从扮演受害者角色转变为积极参与者。

这个转变的关键在于，你要改变对事情的看法和说法。别再说什么“会议让我迟到了”，而要改成“我在上一个会议待得太久了”。参与者通常会这么说：“我忘了备份文件”“我没赶上最后期限”“我忘了时间，待得太久了”“我想不出怎么达到利润目标”“我没和客户搞好关系”“我没能说服高层支持那个项目”。

就算遇到出乎意料的情况，也要用参与者的方式来表达。别光盯着事情本身，要承认你之前没考虑到这种情况。比如，你可以说：“我没料到交通会这么堵”“我没想到天气会这么糟糕”“我没想到供应商会晚交货”“我小看了那个项目的风险”。

具体的语言不如思想的框架重要，受害者的语言通常表达的意思是“我不用负责”，而参与者通常表达的意思是“这是我的选择”。

你通过以下练习学会直面挑战，从受害者转变为参与者：

第一，从受害者的角度回答以下问题：

1.你发生了什么事？

2.谁应该对这件事负责？

3.这个人本应该怎么做呢？

4.这个人现在应该做什么？

5.这个人应该受到什么样的惩罚？

第二，从参与者大家角度回答以下问题：

1.挑战是什么？

2.你是如何（通过做了什么或者没做什么）促成这种局面形成的？

3.真正对你重要的是什么？

4.要完成这个，你现在需要做什么？

5.从这次经历中你学到了什么？

这些问题不仅对个人成长有用，在职场上也特别实用。作为管理者，你可以用这些问题帮助员工摆脱受害者心态，作为配偶，你可以用它们来帮助你的另一半，作为父母，你可以用它们来引导孩子面对挑战。关键是要记住，当你在提出这些问题时，首先要以爱为基础，爱意味着同情和理解他人的痛苦；其次才是挑战，挑战则是通过尖锐的问题促使他人意识到自己的力量和责任。

换句话说，当你用这些问题去激励别人时，首先要确保你的出发点是爱和关心，这样才能让别人感受到你的支持。然后，通过提问的方式，激发他们的潜能，让他们意识到自己有能力解决问题，有责任去面对挑战。这样的过程，既体现了你对他们的关爱，也帮助他们成长和进步。