在我们的日常工作里，如果你发现你的管理手段总是不见成效，通常情况下，这可能是由两个主要因素造成的。

首先，可能是你采取的管理方法不太对路。这就好比你想修理一个漏水的水龙头，但你用的方法却是用胶带粘，显然这种方法并不能真正解决问题。

其次，可能你的方法本身没问题，但执行的人没有完全按照你的方法去做。这就好比你给了正确的修龙头方案，但修理师傅没有认真执行，导致问题依然存在。

当然，除了这两个原因，如果还有其他情况，那可能就是这个问题本身是无解的。对于那些无解的问题，不管你怎么努力，结果可能都是白费力气。

对于那些能够解决的问题，挑选一个有效的解决策略就显得尤为重要。而这个挑选策略的过程，其实就是我们在做决策。

企业管理的核心，说白了，就是不断解决各种问题的过程。比如，我们要确定哪些人是我们的目标客户，我们要如何满足这些客户的需求，以及我们要规划企业未来的发展方向等等。这些都是企业管理中需要解决的问题。

解决一个问题，说白了，就是你得做出一个选择，这个选择的过程就叫作决策。彼得·德鲁克在他的书《管理的实践》里，给我们分享了做决策的五个步骤：

1.界定问题：你得弄清楚到底出了什么问题。这就好比是找出病根，才能对症下药。

2.分析问题：你要仔细分析这个问题，看看它到底是怎么回事。这就好比是医生给病人做检查，了解病情的来龙去脉。

3.制定可行的替代方案：你得想出几个可能解决问题的办法。这就好比是开药方，你可以有几个不同的治疗方案。

4.寻找最佳的解决方案：在这些方案中，你要挑出一个最好的来。这就好比选择最合适的药，既能治病又副作用小。

5.把决策转化为有效的行动：你得把选好的方案付诸实践，让它真正发挥作用。这就好比是病人按照医生的指导服药，把病治好。

这五个步骤，就是帮你从发现问题到解决问题的全过程。

管理者在企业里扮演的角色，就像是那个负责解决问题的关键人物。他们的日常工作，说白了，就是不断地解决各种问题。既然管理者的活儿主要是管理，那么咱们可以这么说：管理，其实就是在解决问题。

咱们之前也提到了，解决问题其实就是一个做决策的过程。所以，如果你要给管理来个本质的定义，那它就是做决策。

既然管理的核心是做决策，那么要想把管理工作做好，做出正确的选择就显得特别重要。

决策这件事儿，它是管理四大职能中的一部分，这四大职能包括：计划、组织、领导和控制。就像拼图的一块，少了它就不完整。正因为决策在管理中这么重要，所以管理者常常被大家叫作“决策者”。

简单来说，管理者就是那个做决定的人，他们的决策直接关系到企业能不能顺利解决问题，能不能健康发展。

在日常工作中，管理者得做出各种各样的决定，下面是一些他们可能会碰到的情况：

首先，是关于计划的决策。

1.我们公司未来几年到底想达到什么样的目标？这就好比是在规划一场旅行，我们要知道目的地是哪里。

2.我们该选择什么样的路线和方法，才能最快最有效地到达那个目的地？这就好比分不清东南西北的时候，得选一条靠谱的路线。

3.我们短期内得实现哪些小目标，才能一步步靠近那个大目标？这就好比是旅途中，我们要决定先去哪个景点，再逛哪个地方。

4.我们给员工定的个人目标，得难到什么程度才合适？既不能太容易让他们闲着，也不能太难让他们望而生畏。

其次，是关于组织的决策。

1.我的工作台上得有几个“直接下属”？这就好比是决定一个团队里该有多少人直接听我指挥。

2.我们公司的权力结构得怎么安排？是集中管理，还是分散权力？这就好比是决定家里的钱是妈妈管还是爸爸管，或者大家一起商量着花。

3.我们的工作应该怎么设计才能既高效又让大家干得开心？这就好比是设计一套游戏规则，让每个人都能在游戏中找到乐趣。

4.什么时候我们应该调整公司的组织结构，来适应新的发展？这就好比游戏玩到一半，发现规则得改一改，才能让游戏继续进行下去。