随着社会的不断进步，我们可以发现，那些依靠体力劳动的人们越来越少了，取而代之的是那些运用专业知识和技能进行工作的人，他们已经成为社会的重要力量。但是，这些知识劳动者的工作往往具有一定的神秘感，因为他们的工作效率很难被外界准确评估。

比如说，我们看看设计师这个职业。一个设计师可能坐在自己的工作台前，眼神迷离，似乎在发呆。但这个时候，我们外人根本无法判断，他是在真的发呆，还是在深思熟虑如何完成刚刚接到的设计任务。到底设计师是不是在认真工作，这个问题可能只有设计师自己心里清楚。

设计师作为一种知识劳动者，他们的工作确实让人难以捉摸。他们的工作状态，往往只有自己才能掌控。因此，知识劳动者需要通过自我管理来合理安排和完成工作。正如管理学大师德鲁克所说：知识工作者其实都是自己的管理者。

企业作为一个追求效率和效益的集体，面对难以管理的知识劳动者，要想提高他们的工作效率，确实面临不少挑战。这就需要企业不断创新管理方法，以适应这一变化。

想要提高管理者的工作效率，可以试试以下几个方法：

首先，得弄清楚我们要干的活儿到底是什么。

泰勒在研究怎么更有效率地用铲子挖沙子的时候，没去想“我们要挖什么”或者“为什么我们要挖”，他只关心“怎么挖”。后来，哈佛大学的梅奥在霍桑工厂做实验时，也只关注了“怎么让电话线排得更合理”。

泰勒和梅奥虽然没去纠结任务是什么，但他们都是在正确的方向上解决问题，所以取得了成果。

但现在，对于很多靠知识和技能吃饭的人来说，如果不多想想工作的本质，就可能搞不清楚哪些活儿是真的需要干的。所以，想要提高这些人的工作效率，首先得弄明白“我们要干什么”以及“为什么干这个”。

管理大师德鲁克说过，提高知识工作者效率的最好办法，就是重新定义任务，尤其是要避免做那些没必要的事情。

举个例子，有些医院就做得很好。他们取消了繁琐又花钱的挂号流程，不管是什么病人，只要是不省人事、血流不止或者没法自己挂号的情况，统统先接收再说。这些医院之所以这么做，就是因为他们先问了“我们的任务是什么”。他们的答案是：病人的基本信息才是最重要的，比如名字、性别、年龄、住址和支付方式，而这些信息在病人的医保卡上都能找到。这样一改革，效率自然就上去了。