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返回课程 商业认知(第01期)高管如何处理复杂问题?

当企业变大时,事情就会变得更加复杂。同样地,一旦企业变得更加复杂,就需要按照更大规模的规则来组织架构。

 

我们可以用数学来打个比方,任何物体的表面积都是随着直径的平方增长的,而体积是随着直径的立方增长的。比如说,如果一个物体的直径从2增加到3,再增加到4,那么它的体积就会从8增加到27,再增加到64,而表面积则是从4增加到9,再增加到16。

 

这就说明,从一个规模或复杂度转变到另一个规模或复杂度,并不是平滑过渡的,而是一种突然的变化,就像水烧开一样,到了某个点就会发生转变。

 

企业作为一个组织,它的规模、结构和战略是紧密相连的。不同的组织规模需要不同的结构和方法,这就意味着企业的政策和行为也会随之改变。简而言之,企业像生物一样,随着成长,它的内部结构和行为方式也需要适应新的规模。

 

所以,德鲁克曾经这样说过:管理的发展就像是“跳跃式的进化”,它并不是从单一的所有者那里慢慢演变而来的,这就好比动物的骨骼并不是从昆虫的外壳慢慢进化来的一样。

 

这句话的意思是:每一种管理职位,如果一开始就被正确地设计好了,那么它不应该是因为被赋予了权力而存在的,而应该是一个拥有自己特定权力的职能。

 

比如说,设计师这个职位,在许多小公司里,除了设计工作,他们可能还要做其他的事情,比如兼管销售。为什么设计师还要管销售呢?这可能是因为公司最初没有设立销售职位,设计工作又不忙,所以老板就给了设计师新的权力,让他也负责管理的事情。但这样的授权,一旦有了专职的销售管理人员,就会取消。

 

这个例子告诉我们,当企业还小的时候,很多人都是多面手,因为规模小,某些职能工作如果让一个人专门来做,可能工作量并不足以让这个人忙得过来。为了不浪费资源,就只好让他们承担更多的任务。但是,当企业规模变大,业务增多,让专人做专事就变得更加常见,也更加高效了。

 

所以我们发现,公司小的时候,有些岗位需要做更多的事情,这样才能对公司业绩产生影响;而公司规模大了,岗位的设置本身就赋予了员工相应的权力,他们只需要做好自己的本职工作,就能影响公司的业绩。

 

这里还有一个情况,如果小公司一开始就明确了各个岗位的权力,那么后面可能就不需要额外的授权了。但是,公司是在不断成长的,有时候发展得太快,还没等调整好组织结构,新的任务就来了,得先解决眼前的问题。这种临时的授权其实是在解决组织结构上的不足,而为了减少这种临时授权,进行合理的组织设计就变得非常重要了。这种临时的授权和随后的组织结构重新设计,就构成了公司组织结构的跳跃式发展。

 

随着公司规模的扩大,组织结构也会变得越来越复杂;而公司变得复杂的同时,规模通常也不会小。但不管怎样,公司都需要采用合适的组织结构来应对自身的复杂性,这样才能确保在不同的规模下都能高效运转。

 

对于大多数员工来说,不管他们是普通员工还是管理者,公司的规模和复杂性对他们的影响其实并不大。比如说我们前面提到的设计师,不管公司是大是小,他们的主要工作始终是设计,那些被授权的其他非设计相关的事情,通常只是暂时的。


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