决策，说白了，就是从好几个可能的办法里挑一个最好的来用。这整个过程包括了发现问题、收集信息、预测将来会发生什么、定下目标、想出不同的计划、分析每个计划的好坏然后做出选择，还有在执行过程中的监控和调整，以及必要的后续跟进。决策就像是人类社会里制定方向和策略的大脑活动，它渗透到我们生活的方方面面。不管是个人的行动还是集体的活动，都得听决策的指挥。决策就是有意识地引导我们朝着事先定好的目标前进。

所以，当我们说“决策”的时候，其实包含了几层意思：

1.决策总是为了解决某个具体的问题，不是随便拍脑袋就决定的。

2.做决策是为了实现一个明确的目标，如果没有目标，那就好比没有指南针，根本不知道该怎么决定。

3.决策是为了确保我们采取正确的行动，如果你不打算真的去做，那决策也就没什么意义了。

4.决策是在好几个可能的方案中挑一个，如果只有一个方案，或者不比较就随便选，那不叫决策。

5.决策是关于未来的事情，要想做出正确的决定，就得靠科学的预测来帮忙。

对企业来说，重要的决策主要分两大类：战略决策和战术决策。战略决策是那些关乎企业命运和未来的大事，比如企业的发展规划、总目标、经营方针这些大方向的问题。而战术决策呢，就是在实施战略决策的过程中，针对具体的管理、业务、技术问题所做的决定。

在企业运营和管理中，不管是战略决策还是战术决策，都是为了实现某个目标。如果企业的决策是为了达到一个目标，从好几个方案中选一个最好的，这就是所谓的“单一目标决策问题”。但如果决策的目的是为了同时实现好几个目标，从一堆方案中挑出最合适的那一个，这就成了“多目标决策问题”。

所以，企业得根据不同的决策问题，弄清楚它们的性质和目标，然后选择合适的决策方法和工具，这样才能做出更科学、更客观的决策。

在处理只有一个目标的决策问题时，通常会碰到三种主要的情况：

第一种是“确定型决策问题”，有时候也叫“肯定型决策问题”。

这类问题比较简单，因为所有的条件、可能性和效果都是清楚的，各个选项和目标之间有明确的数量关系，而且只有一种可能的结果。所以，这类问题相对来说比较容易解决。

第二种是“风险型决策问题”。

这种情况比较复杂，也是我们常常会遇到的问题。虽然各个选项和目标之间也有明确的数量关系，但是可能会有好几种不同的结果，这些结果是我们无法控制的，我们称之为“自然状态”。每种自然状态发生的可能性可以通过数学统计或者预测方法来计算。面对这种问题，决策者需要权衡每个选项的风险和收益。

第三种是“非确定型决策问题”，也可以叫作“非肯定型决策问题”。

这类问题最难处理，因为可能出现的结果既不是确定的，也不是完全不可能的。和风险型决策问题不同的是，这些自然状态发生的概率是无法预测的。在这种情况下，决策者主要依靠自己的经验和智慧来做判断和估计。决策的正确性很大程度上取决于决策者的个人素质，比如知识、经验、智慧和胆识等。

决策可不是随随便便就能做出的，它是一个重要且系统的过程，而不是偶然或孤立的行为。决策不仅仅是挑出几个方案中最好的一个，它其实包含了更多复杂的过程。

从开始到结束，决策需要遵循一定的方法和步骤，具体是这样的：

首先，得确定目标。

这要根据企业的实际情况来定，比如确定经营方向、实现经营目标、规划企业长远发展，或者把经营不善的企业外包给某个集体或个人，并设定相应的目标，还包括确定建设项目目标和任期责任目标等。

确定目标得从企业当前的实际需求出发。有的企业需要解决亏损问题，有的企业得提高盈利水平，还有的企业可能因为产品质量下滑而陷入困境。每个企业面临的问题都不一样，这些问题可能需要创新的解决方法，或者即使有现成的解决方案，由于情况的变化，也得重新做出决策。这些问题都成了决策的目标。

所以，在整个决策过程中，第一步就是明确你要达成的目标。如果目标不明确，收集的信息可能就是盲目的，制定的方案也会失去方向。要使决策科学化，首先就得明确决策的目标，这也是决策理论研究首先要解决的问题。

第二步，搜集情报。

搜集情报说白了，就是为了解决企业的问题，通过各种方式获取内部和外部的信息和资料。你收集的信息和资料越多、越准确，你对事情发展的预测就越接近实际情况，做出的决策也就越靠谱。所以，在决策过程中，搜集信息和资料这一步非常关键。

为了能够有针对性地收集、整理、分析信息，企业平时就得积累和保存各种资料。这时候，信息中心、资料室、档案室或者数据库这些地方就能派上大用场了。

另外，企业还得重视“情报网络”在决策中的作用，这样可以把信息和资料从公司的各个部门传达到决策中心。为了确保信息和资料准确、及时地收集，还得注意在传递过程中避免信息被扭曲、误导，以及防止信息泄露等问题。

第三步，制定备选方案。

这一步是针对企业遇到的问题，根据已经收集到的信息和资料，进行整理、分析和科学计算，然后制定出几个能够实现目标的方案。这些方案要经过测试和验证，最后交给做决策的人来选择。

制定备选方案可是个既复杂又要求高的活儿。为了保证这些方案既可靠又可行，我们通常需要用实验或者数学的方法来进行分析。在制定每个方案时，都得仔细考虑它的好处和坏处，这样我们才能提供一整套全面的备选方案给决策者。