管理者要想带好团队，就得对人性和人心有个深入的了解。心理学家和行为学家做了大量的研究和调查，他们研究了不同国家、不同肤色、不同民族的人，发现不管哪里的人，他们的行为和动机都有很多共同点。

这些共同点总结起来有10个方面：

第一，人性都有两面。

一方面，人心里有善良的一面，另一方面，也有可能做出恶行；一方面，人可以无私奉献，另一方面，也可能只顾自己；一方面，人可以积极主动，另一方面，也可能消极怠工。作为管理者，就得学会激发人们的善，同时遏制住他们的恶。

第二，人的需求和动机是分层次的。

心理学家马斯洛把人的需求分成五个层次：最基本的生理需求，然后是安全需求，再往上就是社交需求、尊重需求，最高层次是自我实现的需求。

当你满足了更高层次的需求，低层次的需求就不再能激励你了。这里得提一下，很多管理者都忽略了心理安全需求，这其实是安全需求里很重要的一部分。

所以，管理者的领导方式得根据不同的环境来调整。比如，面对不同的文化、行业、人员、职业，以及组织发展的不同阶段，都得用不同的方法来领导。

第三，人们需要倾诉，这是他们的基本需求。

人类是情感丰富的动物，每天都需要和人交流感情。这里的交流感情，不是简单的聊天，而是要给对方一个机会，让他们把自己的想法和意见都说出来。

哪怕你自己已经有了成熟的计划，也得让对方有机会质疑。这样做不仅能增强团队之间的凝聚力，还能让你的领导力更上一层楼。

第四，被人理解是一种很棒的感觉。

很多管理者可能会觉得自己很厉害，总是只关注老板的想法和感受，却不太注意下属的感受和想法。但如果你能花点时间去理解下属，设身处地替他们想想，那你对他们的了解就会更多。

当你理解了下属，他们就会觉得你很关心他们，对你更信任，更愿意依赖你。这样一来，工作就会更顺利。

第五，一个人的价值观会影响他的行为，而行为又能反映出他的性格。

每个人的价值观都不一样，所以他们的性格也各有特点。

作为管理者，你应该学会从下属的行为习惯中去了解他们的价值观，然后通过组织文化来影响和塑造团队和下属的价值观，这样就能更好地规范和统一团队的行为。

第六，21个月的时间，可以培养团队的习气。

你可能听说过，21天就能养成一个人的习惯，但如果你想让一个团队形成习惯，可能需要21个月的时间。团队的习气代表了他们的素质，管理者得理解并尊重这个转变的过程，不能急功近利。