管理者在进行管理工作时，首先得弄清楚管理是怎么回事儿。这里面有三个特别关键的要素：管理的职能、角色和技能。

第一，管理的职能。

管理职能，简单来说，就是管理者该干的活儿和他们的工作内容。这些概念最早是由一个叫法约尔的人提出来的，他说是有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。但随着时间的推移，大家越来越重视领导力，所以原来的五大职能就精简成了四个：计划、组织、领导和控制：

1. 计划。

主要包括设定目标、制定战略和开发计划。就像咱们出门旅行前得规划路线、订酒店一样，管理者得设定目标、想好怎么达成目标，还得制定具体的行动计划。

2. 组织。

主要包括安排和建构工作。这就好比建房子，得把砖头水泥都安排好，搭建成一个稳固的结构。管理者得把工作分配好，建立起一个高效运转的团队。

3. 领导。

主要包括与人工作以及通过人工作。这就有点像带队打比赛，得和队员一起努力，还得指导他们怎么打。管理者得和人打交道，激发团队的积极性，让大家劲儿往一处使。

4. 控制。

主要包括监管、比较和纠正工作绩效。就像开车时的方向盘和刹车，管理者得时刻盯着，看看是不是按计划走了，有偏差就得及时调整。

不管你是刚入门的基层管理者，还是已经坐上中层管理位置的，甚至是公司的高层领导，这四项职能都是你的基本功。不过，不同的管理层级，关注的重点可能不太一样。比如基层可能更注重执行，高层可能更看重战略规划。但不管怎样，这四项职能都是管理工作的基石。

第二，管理的角色。

管理角色，说白了，就是管理者在岗位上应该怎么表现，得扮演哪些角色。比如说，你负责一个项目，得决定这个项目需要多少钱、多少人，这时候你就是个资源分配者的角色。

这个管理角色的概念，最早是亨利·明茨伯格提出来的。他把管理角色分成了三大类：

1. 人际关系角色。

这就像是管理者在社交场合的各种身份，涉及人与人的关系，以及其他礼仪性、象征性职责。这里面包括的角色有：名义领袖，就像公司的形象代言人；领导者，得带领团队前进；联络员，就是得和各种人打交道，维护关系网。