要让工作变得有效率，咱们得先弄明白工作到底是怎么回事。

德鲁克先生说过：工作具有普遍性和一般性。

他这话的意思是，不管你是画画的、搞技术的、送外卖的、种地的，还是搞工程、做管理、当律师、做会计，大家的工作本质上都是一样的。要让工作更有效率，得搞清楚四个方面：分析工作内容、整合工作流程、控制工作过程、提供合适的工具。

我们通常理解的工作，比如技术员，就是专门干技术活的。但这里说的“从事工作”，其实不是工作本身。比如说做皮鞋，不管是手工做还是机器生产，都包含这几个步骤：准备皮料、剪裁、定型、缝合和粘合。这些步骤的顺序、质量标准都是固定的，做出来的鞋子也应该是合格的。虽然随着时间推移，我们用的工具和技术有了很大的变化，但做皮鞋这个工作的本质还是没变的。

所以，要想让工作更有效率，咱们得搞清楚四个关键步骤：

首先，是工作分析。

这就好比拆解工作，了解具体要做什么、怎么操作、按什么顺序来、有哪些要求。

工作分析这事儿，最早是泰勒在19世纪80年代开始研究的，那时候主要是针对体力劳动。后来，德鲁克在这个基础上做了些调整和完善：

1.确定最终产品。很多人容易犯的错误是直接把现成的产品当最终目标，结果工作安排得挺合理，却不是最应该做的。德鲁克说，做工作分析的时候，得先问自己几个问题：“我们到底要生产什么？工作的本质是什么？怎么设计最终产品，才能让工作变得更简单、更有效率、更有成果？”

2.找出制造最终产品需要的所有步骤。

3.合理安排这些步骤的顺序。这样可以让工作流程更顺畅，也更节省成本。

4.分析每个步骤，包括怎么重新设计，才能最高效地完成。这包括提供合适的工具、必要的信息，还有在合适的时间和地点提供恰当的材料。

第二，流程综合。

这就好比把工作的各个部分拼成一个完整的生产过程。生产不仅仅是把工具用到材料上，更要把逻辑思维用到工作中。越是清楚、一致、合理地运用正确的逻辑，生产上的限制就越少，机会就越多。

这个观点告诉我们，生产过程中一定有一些基本原则，也有一些基本模式。每种模式都有自己的规矩、要求和特点。

到现在为止，我们知道四种主要的生产系统，每种都有它自己的原则：