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返回课程 商业认知(第01期)过程和结果哪一个更重要?

在日常工作里,到底是关键步骤重要,还是关键成果更重要呢?要回答这个问题,我们得先弄清楚“关键动作”和“关键结果”到底是怎么回事。

 

所谓关键动作,就是说在完成一项任务或者项目时,那些必不可少的步骤或者行动。这些动作往往是连贯的,一个接一个,互相之间还有依赖性,而且通常得在特定的时间、地点和条件下完成。

 

而关键结果,则是指我们在完成一项任务或项目时想要达到的重要成果或目标。这些成果通常和整个项目的目标紧密相关,也是判断项目或任务是否成功的重要标准。关键结果是由一系列关键动作累积起来的。

 

在某些工作岗位上,关键动作尤其重要。比如说,外科医生在做手术的时候,必须严格按照规定的动作和步骤来操作。如果他们不按照正确的顺序或者标准来做这些动作,可能会导致病人的病情恶化,甚至有生命危险。所以,对这些医生来说,精确无误地执行关键动作是极其重要的。

 

不过,在一些其他的工作和环境里,关键成果可能显得更加重要。比如说,对于销售或者市场营销团队来说,员工的主要任务就是达到销售目标或者提升品牌的知名度。他们可能做了一系列的关键步骤,比如市场调查、产品展示和客户交流,但最终评判他们工作成效的还是是否实现了销售目标或者提高了品牌知名度。所以,对这些员工来说,实现关键成果才是他们工作的重中之重。

 

关键步骤和关键成果之间是互相依存、相辅相成的关系。没有关键步骤,就不可能有关键成果;反过来,如果没有关键成果,那些关键步骤也就没有了存在的意义。

 

但是,具体情况具体分析,有时候关键步骤的执行更为重要,因为它们是达到目标的基础;而在另一些情况下,关键成果的实现可能更为关键,因为它体现了整个过程的最终价值和意义。

 

所以,你需要在工作中学会判断,在不同的情境下,哪些关键步骤应该更加重视,哪些关键成果才是真正关键的。

 

在紧急情况下,我们得更注意关键步骤做得对不对,以及做得多快;而在时间充裕的时候,我们则要更关注最后的关键成果是否达成,以及成果的质量如何。比如,假设你是个动物园的饲养员,突然发现一只老虎逃出了笼子,你首先得做的不是想能不能逃掉,而是立刻拔腿就跑。

 

再比如,一个新来的员工,因为对工作流程还不太熟悉,可能得把重点放在关键步骤上,确保自己做的是对的。而那些经验丰富的老员工,因为对工作已经驾轻就熟了,他们可能得更关注最后的工作成果。

 

总的来说,关键步骤和关键成果在工作中的重要性是不言而喻的,但具体哪个更重要,得看具体是啥工作环境和个人岗位。有些工作,关键步骤做得精确是成功的关键;而有些工作,关键成果的实现才是最要紧的。所以,我们在工作的时候,得根据实际情况来决定,哪个因素应该放在第一位。


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