从古至今，人类文明的发展让社会、各种组织、我们每个人以及生产资料之间的联系变得越来越紧密。这些联系的形成和断裂速度越来越快，就像滚雪球一样，联系的数量在以惊人的速度增长。这些不断建立和消失的联系，其实就是我们现在所说的信息爆炸的一部分。面对这么多的信息，企业和它们的领导者得想办法好好处理。在这样一个充满不确定性和复杂性的世界里，管理者们面临着前所未有的挑战。

在如今这个复杂的商业世界里，管理者有四件紧急的事情需要特别关注：

首先，得多动脑、勤充电。

作为管理者，你得考虑公司的现状、将来怎么发展，以及团队怎么运作。你得关注这些方面：全球的经济走向、政治大局、货币的波动、新冒头的竞争对手、全球顶尖公司的做法、改变我们工作方式的新技术，还有不同地方消费者的喜好等等。同时，还得留意那些和产品、客户、供应商、竞争对手、市场新玩家以及员工相关的特殊需求，这些都会影响你看待世界的方式。作为老板，把这些因素都考虑进去是必须的，每个老板都需要花时间了解世界的变化。

但要想清楚这些，是需要时间的。要考虑的东西越多，花的时间就越长。现在的商业环境，管理者往往忙得团团转，被各种会议、电话、家庭琐事还有出差占满了时间。所以，对管理者来说，头一件紧急事就是每天至少挤出30分钟到1个小时，啥也不干，就专心思考。

第二，得试试新办法来做每件事。

在一家公司里，创新是推动公司前进的关键动力。但实际上，因为各种混乱和领导层的谨慎，新点子经常被忽略。所以，管理者得把创新当成日常工作的一部分，积极尝试用新方法来完成每一项任务。虽然公司的老传统和领导们可能会避免冒险，但总是用老一套的方法是不会提高公司的效率和竞争力的。

第三，得弄清楚自己的角色和该做的工作。

要想工作有效果，每个员工都得明白自己的任务是什么、有什么时间限制、需要花多少钱、怎么才算干得好。但很多时候，公司用的管理方法并不能让每个人都清楚自己的具体角色和任务，有时候甚至还会帮倒忙。公司的战略计划往往只在领导层里打转，没传达到下面，这让员工搞不懂公司的目标和自己工作的关系。所以，公司的领导们应该给每个员工讲清楚他们的真正角色和工作目标，让员工明白自己在公司里的位置和该干的活儿，这样才能提高整个公司的效率和质量。

第四，得关注价值的实现。

公司要想成功，领导们得把精力放在怎么实现价值上。那些成天开会、把时间浪费在没用的事情上，或者还沉迷于过去职位的人，这样的领导是没法给公司带来价值的。这样的领导也跟员工搞不好关系，员工也弄不清楚自己工作的重点。结果就是，真正该干的事情和目标被忽略了，一些无关紧要或者只是看起来紧急的事情反而占了上风。这样下去，那些有志向和动力的员工也没法发挥出真正的价值。

为了应对这四个紧迫的问题，管理者其实不需要在公司里大张旗鼓地搞什么昂贵的变革项目，或者换一个新的老板。公司只需要从上到下，按级别分清楚每个人的权力和责任，弄明白怎么让重要的工作顺利地分配到各个层级。这样，领导们就有更多时间来思考、鼓励创新、给员工明确的工作角色，并且创造一个让员工能专心工作的环境。

业绩梯队这个想法，其实就是说：公司里的每个级别都有它自己的任务和要达成的目标。每个级别都要为它下面的级别成功做事，这样一级支持一级，就像梯子一样，每个环节都扣得紧紧的，没有空隙，也不会重复。这就形成了一个业绩梯队模型，如下图所示：

【业绩梯队模型】

有了这个业绩梯队模型，公司就能很清楚地看到每个级别最应该关注的目标是什么。这种方法能帮助管理者在复杂多变的商业环境中，打造出一个能干高效的公司，给公司的生存和发展打好基础。

业绩梯队这个工具很有用，它能让公司注意到每个级别的工作成果，以及这些级别之间的联系。通过仔细观察每个“转折点”，我们就能够拼凑出公司整体运营的全貌，这对提高工作效率和效果都有帮助。

接下来，我们一个一个地看看每个级别，这样我们能更好地理解业绩梯队对公司的价值以及它是怎么运作的：