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返回课程 商业认知(第01期)建立群策群力的七个步骤

群策群力机制,简单来说,就是我们为了让信息在团队或公司里顺畅地传递,设立的一种好方法。大家在一起交流的时候,脑子里会蹦出很多新奇的想法。尤其是当我们都想要增加收入的时候,经常性地互相交流,就能帮助我们取得更多的成果和意想不到的成功。这就是群策群力机制的核心思想:大家齐心协力,一起努力实现盈利性增长。

 

群策群力机制的核心在于如何管理好信息的流动。想要这个机制运转良好,首先得把信息流管理好。信息流动起来,一般会有以下几个特点:

 

1.信息直接传递,不需要筛选。也就是说,谁拿到了信息,就应该直接传给下一个人,不要藏着掖着。

 

2.信息要及时传递。一旦知道了什么消息,就得赶紧告诉其他人,不能拖拖拉拉的。

 

3.信息是大家一起知道的,不是一个个传下去的。这就好比大家都能在同一时间收到信息,这样做可以加快信息传递的速度,还能防止信息在传递过程中变样。

 

4.信息要简洁明了。传递的信息要足够简单清楚,这样其他人才能快速判断这些信息是不是和他们有关。

 

要让群策群力机制运作起来,首先得从关注顾客想要什么开始,然后调整公司内部的运作,确保我们能满足顾客的需求。设计得好的群策群力机制,能让公司更加注重顾客,真正做到围着顾客转。

 

以顾客为中心,不仅仅是 一种思考问题的方法,也是做生意的一种方式。这意味着,不管公司做啥决定,都得先想想顾客需要什么。这种思考方式,不光是靠直觉或者感觉,还得靠从顾客那里收集来的实实在在的信息。我们要了解顾客在乎什么,他们是咋做购买决定的,这样才能真正做到从顾客的角度出发。

 

以顾客为中心的想法主要涵盖这三个方面:

 

1.公司要根据不同的顾客群体来设计自己的结构。比如,有的顾客可能喜欢高端产品,有的可能更看重性价比,公司就得根据这些不同的需求来安排自己的部门和团队。

 

2.公司里的每个人,特别是那些做决定的领导层,得一直关注顾客想要什么,他们的习惯是啥,为啥会买这个不买那个。这样,公司才能做出顾客真正喜欢的产品和服务。

 

3.不管公司哪个部门,哪个级别,都得听听顾客是怎么说的。从最高领导到前线员工,大家都得多听听顾客的意见和建议,这样才能更好地服务顾客。

 

要想建立群策群力机制,可以按照以下步骤来操作:

 

首先,公司里的核心团队得意识到,我们现在尝试的增加收入的方法,效果可能不太理想,得找找别的路子。


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