有时候，我们可能会遇到这样的情况：尽管已经给团队做了不少辅导，但团队的业绩似乎还是没有太大的起色，总是处于一种不温不火的状态。这到底是怎么回事呢？

其实，关键在于我们如何理解“辅导”这个词。辅导并不仅仅是单向地给出指导或命令，它更是一种双向的互动过程。在这个过程中，我们需要与团队成员进行深入的交流，共同解决问题。

有效的辅导能够帮助团队成员明确自己的目标，提升他们的技能，并克服工作中遇到的困难。这样，整个团队才能更好地协同工作，实现既定的整体目标。

那么，怎样才能做到有效地辅导团队呢？其实方法很简单，就是把握好以下十六个字：

“我做你看、我说你听、你做我看，你说我听。”

具体如下：

第一，我做你看。

作为管理者，你应该先亲自示范一遍，让员工在旁边仔细观察。为什么这样做呢？因为在大多数情况下，人们更容易通过亲眼所见来建立信任。先做，是为了让员工看到实际的结果，这样他们才会真正信服你，认同你的方法。

如果你只是滔滔不绝地讲解，而员工脑海中没有具体的场景，他们可能很难理解为什么要这样做。因此，一定要先行动起来，然后再解释。当你完成了任务并取得了成果，员工的大脑中才会有直观的感受，才会觉得你这个领导是出色的，这个方法是有效的，从而愿意去学习。

在执行过程中，你需要完整地展示辅导内容的每一个步骤，确保员工能够看到整个流程，不遗漏任何关键环节。只有这样，员工才能全面理解并掌握方法。

在你完整地走完流程并取得最终结果后，这一点至关重要。只有当你展示了实际成果，你之前的所有动作才有意义，员工才会对这些方法充满信心。

第二，我说你听。

仅仅亲自示范是不够的，作为管理者，你还需结合刚才的实际操作，把你所执行的思路和关键要点总结并解释清楚。这样做的最终目的是为了消除员工心中的疑惑。

当员工在旁边观察时，他们肯定会有许多不解之处。例如，为什么你在讲解时客户会认真倾听，而轮到他们自己讲时客户却显得不耐烦？又或者，为什么同样的话术，有的人说出来能得到客户的认可，而有的人却始终无法更进一步？

这些问题的关键在于细节。而这些至关重要的细节，往往能决定业绩的成败。因此，你需要把这些细节总结出来，详细地讲解给员工听，让他们在自己操作时能够特别注意。

这个讲解的过程一定要及时，要“趁热打铁”。比如，在拜访完客户后，一出客户的大门，你就应该立即开始进行总结和讲解。因为这个时候，员工对刚才的经历印象最深刻，感受也最强烈。如果过一会儿再做这件事，员工的那种直观感受可能就消失了，再讲解效果就会大打折扣，员工也难以产生共鸣。

第三，你做我看。

当员工已经清楚了整个流程、关键要点以及需要注意的事项后，接下来就需要让他们亲自去实践一遍。毕竟，实际的业务操作是他们来完成的。很多时候，员工可能脑子里已经明白了，但身体动作还没有跟上。因此，必须让他们亲自动手尝试一下。

通过实践你之前辅导的步骤和动作，员工可以检验自己是否真的掌握了这些方法。只有真正去做了，并且取得了成果，才能证明他们已经学会了。在这个过程中，还需要特别注意以下两个要点：

1.保持耐心，不要急于求成：

当你看到员工在操作时显得有些笨拙，千万不要急躁或发火，也不要立刻上前代替他们完成。相反，你应该保持冷静，放低自己的姿态，耐心地指导他们，帮助他们逐步提升自己的能力。

2.关注细节，突出重点：

在员工第一次尝试的过程中，他们很可能会遗漏一些关键的细节。这时，你的角色就像是一个观察者，仔细观察员工与客户沟通时的每一个动作。记录下哪些细节被遗漏了，哪些地方需要改进，以及哪些表现值得表扬。这样，在后续的辅导中，你就可以更有针对性地进行指导和建议。

第四，你说我听。

员工完成任务后，是否就意味着他已经完全掌握了所有内容呢？答案是不一定。因为很多在你看来是常识性的经验和技能，对于员工来说可能需要多次理解和消化才能真正掌握。仅仅通过一次实践，很难达到理想的效果。知道和做到之间，总是存在一定的差距。

因此，我们需要让员工“说给我听”。让员工讲述他们的理解和感悟，这不是为了考核他们，而是为了帮助他们更好地理解工作，从而提高工作质量。

具体如何操作呢？

可以分为以下两个步骤：

1.分享感悟：

让员工分享他们在实践过程中的感悟和疑问。询问他们在哪些方面感到不太明白或有困惑。然后，结合你之前总结的关键要点，帮助他们解答这些疑问，确保他们对工作的每个环节都有清晰的认识。

2.反馈观察：

将你在观察过程中记录下来的内容反馈给员工。让他们了解自己在实际操作中的表现，包括哪些地方做得很好，哪些地方需要改进，以及如何进一步提升。通过这种总结和反馈的方式，帮助员工深入理解工作背后的原理和方法，从而不断提升自己的工作能力。