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10月22日，于东来在其抖音账号发布一条信息： 某企业！胖东来几年时间帮助你们从困境走向美好、希望你们健康发展、为社会创造美好！可你们一不懂感恩、二更恶劣到到湖南与胖东来帮扶企业竟争浪费社会资源、这是人性中最大的恶！如果你们未来再有困难、谁再愿意帮你们这样的行为！只有一心向善、才能收获美好！希望你们觉醒并走向向善之路！ 【于东来发布信息截图】 对于这一事件的评论，网上已经有很多。今天，我从企业管理者的角度，重新梳理一下。 第一，简单回顾一下胖东来的帮扶历程。 胖东来是行业的“灯塔”和“异类”，以其高福利、高服务品质、高利润而著称，是传统零售业转型升级的参照系。也因此，很多企业像胖东来学习。胖东来也是基于社会的需要，才有了帮扶的事情。胖东来的帮扶经历的几个阶段：自身成功—被社会推崇—受邀帮扶同行（如嘉百乐、步步高）—取得显著成效—被神化—更多企业求助—输出团队和标准。 这是一个从被动到主动，从个案到现象的过程。 第二，这次事件的公众反应。 舆论几乎一边倒地支持于东来，谴责被帮扶企业。这反映出社会对“感恩”这一传统美德的集体认同，以及对“好人不应被辜负”的朴素正义观的维护。 第三，这次事件的矛盾点。 胖东来的帮扶行为，是为了证明“爱的商业模式可以成功并传播”，从而为商业世界注入人性的善。于东来需要的是价值观的共鸣和理念的被尊重，而非物质回报。然而，对方的“恶意竞争”让他感觉情感被背叛。 被帮扶企业恶意竞争，是为了“让自己的企业活下去并赚更多钱”。面对“生存和利润”，抽象的“感恩”和“商业伦理”被置于次要位置。这是典型的短期利益驱动。 这一事件，表面看是商业纠纷和道德谴责，本质是关于商业伦理、利他的边界以及商业模式的根本性冲突。 为什么这么说呢，我们来深度分析： 1.于东来为什么愤怒？ 因为被帮扶企业“不懂感恩、恶意竞争”。 2.企业经营好转了，为什么又要去“恶意竞争”呢？ 该企业学到的模式，并且非常有效，企业获得了增长，这是好事。 但是，也因此，该企业管理层对发展的欲望或渴望被激活了。欲望一旦被激活，就会失去理性，或者就有了野心。此时，就会觉得自己又行了，又厉害了，甚至强到可以去别人地盘抢生意了。但是，他们却忘记了一点：“你自己就是市场中的一员，你的一切行动，都可能影响市场”。如果某个地方（市场），已经有人做的不错了，你也要去做，市场就那么大，想要分市场，就需要竞争。比如用低价等方式挤压市场。本来一家企业还可以活下去，你一去，两家都活的不太好了。这样做，就破坏了于东来倡导的商业生态。 3.为什么破坏生态让于东来无法忍受？ 于东来的模式是建立在“真诚、爱、共享”的价值观上，恶性竞争直接攻击了该模式的根基。 4.于东来模式的根基为何如此脆弱？ 因为于东来模式的本质，不全是自由市场的商业模式，它是更接近未来共生社会的商业模式，而这种模式，在今天这种自由竞争市场（纯粹的逐利本性）面前，缺乏有效的契约和防御机制。 这类契约和防御机制，不是靠一家企业能够完成的，而是靠整个社会的进步，包括文化的进步和制度的完善。 事实上，这一事件的根本矛盾在于：未来共生社会的“商业模式”与今天商业社会的“商业模式”之间的结构性矛盾。 于东来输出的是“道”（价值观与文化），而对方只取走了“术”（方法与流程），并用于纯粹逐利。 这一点我深有体会，我发布的《利他管理能力模型》，是基于理念、技能和行动原则的系统，但是，多数读者只关系其中的方法和技巧，对于更底层的理念，不感兴趣。事实上，一切方法和技巧，都是来源于理念，有什么样的理念，就可以诞生对应的方法和技巧，学习，我们要获得的是渔，甚至是创造渔，而不是鱼。
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发表于 2025-10-27 08:18:50
