管理企业需洞察8个要素

吴子风

企业要想在这个竞争激烈的市场中立足，就必须努力提升自己的业绩。换句话说，企业得想办法把业绩做到最好，才能活得下去。但问题是，很多企业的管理层各自为政，像一盘散沙，这样很难形成合力，共同推动企业向前发展。

著名管理大师拉姆·查兰指出，这种情况的出现，很大程度上是因为这些管理者缺乏基本的商业知识，没有一个统一的思想体系和商业沟通方式。正因为如此，这些企业在执行任务时力不从心，沟通不畅，业绩自然也就上不去。

这样的管理者往往被认为缺乏大局观和经营能力。然而，也有一些例外，比如公司里的CEO。他们具备敏锐的商业嗅觉，能从错综复杂的商业现象中洞察本质，把复杂问题简单化，紧紧抓住企业发展的关键。我们通常认为，这类人具备商业智慧，是企业宝贵的财富。

拉姆·查兰说，那些真正懂做生意的人，都明白企业运营的六个关键点和两个基础支柱。

第一，六个关键要素分别是：

1.现金净流入，也就是企业挣的钱减去花出去的钱；

2.利润，就是企业最终能留下的钱；

3.周转率，看企业资金转得快不快；

4.资产收益率，衡量企业资产赚钱的能力；

5.业务增长，企业是不是在不断发展壮大；

6.顾客，他们是企业的衣食父母。

第二，两大基础支柱分别是：

1.会用好人，也就是知人善任；

2.沟通顺畅，有一个好的沟通机制。

这些要素共同构成了企业经营的一个模型，如图：

【企业经营6+2法则】

经营企业就像是在开一辆车。在这六个关键要素中，顾客需求就像是你要去的目的地，业务增长战略就是规划好的路线；而现金净流入、利润、周转率、资产收益率就像是车上的仪表盘，它们显示的数据能告诉你车子的运行情况，这也是好车和普通车的区别所在。至于那两大基础，知人善任和良好的沟通机制，就像是汽车的发动机，没有它们，企业的战略再好也跑不起来。

首先，顾客需求。

很多公司都想弄清楚顾客到底想要什么，他们可能会发调查问卷，或者收集一大堆数据来研究。这些方法确实有点用，但它们不能完全代替亲自到现场去了解情况。

举个例子，沃尔玛超市的大老板山姆·沃尔顿，他就经常亲自跑到超市里去，亲眼看看超市是怎么运作的，和顾客聊聊天，听听他们到底需要什么。只有亲自去了，才能真正听到顾客的心声，知道他们心里到底怎么想。

第二，业务增长。

业务增长，简单来说，就是公司的销售收入一直在往上涨。这个增长速度是由市场的大小和发展的潜力决定的。

拉姆·查兰特别强调，业务增长这事儿很重要。不管是个人、公司，还是整个国家的经济，都得不断往上走。如果你所在的公司或者部门在增长上输给了竞争对手，那不仅公司的发展会受影响，你个人的发展前景也可能不那么乐观了。

第三，现金净流入。

现金净流入，说白了，就是看企业在一定时间里，通过日常经营挣回来的钱和花出去的钱之间的差额。挣回来的钱，比如卖东西、提供服务后收到的现金；花出去的钱，则包括给员工发工资、交税、付给供应商的货款等等。

拉姆·查兰说，现金净流入是判断一个企业能不能赚钱的重要标志之一。一个会做生意的人得弄清楚：我的生意是不是真的挣到了钱？这些钱是从哪儿来的？又是怎么花出去的？如果一个商人连这些问题都不去想，或者说不上来，那他很可能要栽跟头。

第四，资产收益率。

资产收益率，就是看企业赚了多少钱，然后除以它投入的资产总额。这个比率能告诉我们企业的资产到底有多能赚钱。

比如说，你花1万块钱买了一台机器，后来转手卖了1.1万，那么你的资产收益率就是10%。资产收益率和投资回报率这些概念都挺像，它们都是用来衡量企业资产赚钱能力的一把尺子。

第五，利润。

利润，就是企业辛辛苦苦干了一年，把该付的钱都付了，包括费用、利息和税费之后，最后剩下的钱。这个数字能直接告诉我们企业赚了多少钱，是衡量企业赚钱能力的一个关键指标。

第六，周转率。

周转率，简单来说，就是看企业资产转一圈需要多长时间。这里的资产可以是钱，也可以是货。比如说，资金周转率就是看企业在一年里，通过销售赚了多少钱，然后除以总资产；存货周转率则是看一年里卖出去的货值总和除以存货的总量。这个指标能告诉我们企业的运营效率高不高。

其实，咱们没必要死记这些复杂的公式，只要记住周转率这个概念就行啦。就是说，企业得把货物从公司搬到顾客那儿，而且越快越好。这样，钱就能转得快，企业也就更有效率。

第七，知人善任。

要想建立一个能持续赚钱的团队，首先得会用人，得了解每个人的特点，然后根据这些特点来安排合适的工作。在挑选和任用人才的时候，最要紧的是怎么激励员工。员工得清楚自己的职业道路是什么样的，他们需要做什么，往哪个方向努力，需要哪些支持，又该从哪里获得这些帮助。

解答这些问题，不光是员工自己的事儿，企业也有很大的责任。所以，企业得建立一个健全的领导梯队模型，得有人才培养计划，这样才能帮助员工不断成长，更好地完成工作。

第八，建立良好的沟通机制。

沟通这事儿，对于消除信息差异、让大家齐心协力特别重要。所以，企业得有一个好的沟通机制。这个机制不光包括正式的会议、打电话、发邮件、写信这些，还得包括非正式的聊天、面对面的交流等等。这样，大家才能更好地沟通，工作才能更顺利。

想要经营好企业，关键是要弄懂企业运营的那些基本要素。换句话说，想在商场上混出名堂，就得抓住商业的本质。虽然商业世界错综复杂，但有些东西是始终不变的。所以，把握住基础，从本质上着手，是通往成功的关键之路。

这个道理放在哪儿都适用。不管我们做什么事情，了解什么东西，都得先弄清楚它的基本组成要素。搞明白了这些要素，我们就能发现它们运作的规律。规律这东西，我们改变不了，但我们可以利用它，顺着规律办事，就能事半功倍，达到用小力办大事的效果。

前面我们提到的管理者需要的商业智慧，其实就像是把商业经营的过程拆开来仔细研究。这个过程，就是我们使用的一种思考工具，叫作“还原思维”。通过这种方式，我们能更深入地理解商业运作的奥秘。

用还原思维去了解那些基本要素，能让我们对整个商业运作有个大概的把握，这对我们理解商业的本质非常有帮助。但是，光理解还不够，要想把企业运营好，提升企业的业绩和成果，我们还得把这些理解用到实际行动中去。

很多人理论知识很丰富，对事情的本质也看得很透，但一到实际操作就效果不佳。这种情况往往是因为实际操作过程中会有很多变数，能不能在当时找到关键要素，并且持续投入资源去攻克它，才是检验一个管理者是否真的有本事的关键。

所以，说到底，拥有智慧，提升认知，这只是一个开始。更关键的是第二步，那就是实践。得把那些理解的规律用在实际上，通过它们来实现业绩和成果的提升。只有做到了这一步，一个人的智慧才能真正展现出来。