企业管理的3个层次

吴子风

当我们谈论管理的不同层级时，有一个很有名的模型叫作领导梯队模型，这是由拉姆·查兰提出的。这个模型把员工的成长路径，从刚开始的个人贡献者，一直上升到公司的大老板，分成了七个不同的阶段。这些阶段就像楼梯上的台阶，分别是：个人贡献者、一线经理、部门总监、事业部副总经理、事业部总经理、集团高管和首席执行官。如图：

【领导梯队模型】

领导梯队模型就像是把一个大公司的管理层拆分成几个管理层级，这样我们就能更清楚地知道每个管理层级是干什么的，以及它们的主要工作职责。但是，对于中小型企业来说，可能不需要这么多层级。那么，这些企业应该怎么决定自己的管理层级呢？

这就需要我们理解拉姆·查兰设计领导梯队背后的思路。领导梯队的关键是管理，所以它的逻辑也是围绕管理展开的。从公司的角度来看，不管公司是大是小，它们的最终目标其实是一样的。就像管理大师德鲁克说的那样：企业的首要任务就是创造顾客。

如果我们深入探究德鲁克对企业目标的看法，就会发现他所说的创造顾客，其实核心在于创造价值。不管是在产业链的某个环节，还是在整个社会的大环境中，企业只有不断地创造价值，才能有它的一席之地，才能不断成长和发展。

所以，企业做的每一件事都应该以创造价值为中心。管理作为企业活动的一个重要部分，当然也不例外，也得围着创造价值这个核心转。领导梯队模型是为了解决企业中复杂的管理问题而设计的，它通过分工和结构化的方式来梳理管理层次。因此，这个模型的设计和应用也应该是以创造价值为目标和出发点的。

对于中小型企业来说，它们的领导梯队模型可能和大公司看起来不太一样，但它们的核心目的是一样的。所以，管理层级可能是七个，也可能更多或者更少，这得看企业的规模大小。而这个规模大小，都是围绕如何创造价值来设计的。

企业为了创造价值，需要的管理层级得满足几个关键条件，包括现在能创造多少价值、创造价值的效率怎么样，以及未来能创造多少价值。

根据这些条件，我们可以把管理层级分为三个主要部分：

第一，基层管理，其职责是使个人工作者有成就。

基层管理者要做的就是提升员工的责任感和工作的积极性，确保团队成员能够发挥出自己的潜力，达成个人和团队的目标。他们要帮助员工做好工作，让员工从工作中得到满足感。这包括指导员工、激励员工，提供必要的资源和帮助，以及解决工作中出现的问题和冲突。

第二，中层管理，其职责是让整个系统运作得有效率。

中层管理者就像是球队的教练，他们要确保球队内部的协作顺畅，同时还能适应场上的变化，为基层员工创造一个能高效工作的环境。他们要保证团队的运作顺畅，能够按计划达成目标。同时，他们还要为高层提供做出正确选择和决策的支持和依据。

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