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德鲁克先生有句名言，说企业存在的唯一理由就是创造顾客。换句话说，企业要做的就是满足顾客的需求，同时提供他们认可的价值。只有当企业做到了这两点，顾客才会愿意掏出钱来购买产品或服务。 所以，作为企业的管理者，你的任务就是要想尽一切办法去创造顾客。你得做出最大的努力，以此来推动业绩和成果的实现。德鲁克先生还指出，企业的成绩和贡献，主要来源于两个方面：市场营销和创新。 这就意味着，作为管理者，你得深入了解你的目标市场和顾客的需求，然后创造性地设计商业活动，提供能够满足这些需求的产品和服务。 为了做到这一点，管理者需要掌握并控制企业运营的关键指标和基础工作。在这方面，我们可以从拉姆·查兰的商业智慧中获取一些启示。他说，现实世界太复杂了，作为领导者，你必须学会化繁为简、理清思路。 换句话说，管理者得把复杂的事情简单化，这样才能更好地把握企业的运营，创造出更多的顾客和价值。 把复杂的事情简单化，把思路理清楚，我们可以用一个简单的“企业经营六加二法则”来帮忙。这个法则说的是企业运营的六个关键点和两个基础。六个关键点包括：现金流、利润、商品周转率、资产回报率、业务增长和顾客满意度；两个基础则是用好人手和保持良好的沟通。 比如说，有一家水果店，夏天卖西瓜、菠萝这些水果。为了让顾客方便吃，店里会提前把水果切好包起来。但天气热，水果容易坏，所以店主要考虑每天进多少水果，什么时候切多少水果来卖。还要想好怎么定价，这时候，商业头脑就显得很重要了。 管理者得用他们的商业智慧，去了解市场情况，决定产品的价格、利润空间和进货量。降价还是不降价，这是一个问题。降价能卖得多，快速回笼资金；不降价可能就得把水果留到第二天，但这样有水果坏掉或者顾客不高兴的风险。产品的定价，可是和商品周转速度、现金流、利润、资产回报率、业务增长以及顾客满意度这些都息息相关的。 每个公司都有它自己的复杂性问题。比如说，20世纪的时候，世界上第二大的汽车公司福特，它有大约35万名员工，每年在200多个国家和地区卖出大约700万辆汽车。同时，公司还得管理分布在38个国家的112个工厂，每个地方的经济情况、货币、顾客的需求、竞争对手和社会环境都不一样。 好的公司领导能够做出连计算机都比不上的正确决定。他们会仔细观察外部环境，从全球的大事件中找出重要的规律和发展趋势。 但是，管理者不能单靠猜测来预测新市场的开发或者新需求的产生。毕竟，未来是建立在现在的基础上的。不管复杂性是来自公司内部还是外部，杰出的CEO都能用他们的商业智慧，把复杂的事情简化，清楚地找到赚钱的关键。 在实际操作中，商业智慧能帮助CEO挑选出3到4件（最多不超过5件）能够吸引顾客并实现盈利目标的重要任务。CEO可以确定一个优先事项，在特定的时间里，集中精力做最重要的事情。 比如说，在1997年，福特汽车的领导人杰克·纳塞尔经过一番分析，得出了一个结论：汽车价格会一直往下掉。所以，纳塞尔定了两个主要目标：第一，每年通过一些合适的项目来节省10亿美元的成本；第二，减少10亿美元的投资。这就意味着，一些需要更多投资的产品，哪怕是像路星旅行车和美洲豹这样有名的车型，也得停产。后来证明，这个决定是对的。福特公司因此保持了稳定的利润、现金流、资产回报率和业务增长。 企业家可以用他们的商业智慧，把商业上的挑战当成是智力游戏来玩。首先，得考虑那些不断变化的内外部因素。不管是银行利率、市场动态还是政府政策，每个因素都得考虑它现在的状况和未来可能的变动。得从全局出发，想想这些因素都是怎么互相影响的，然后再考虑公司应该采取哪些基本行动。对于已经确定的模式和趋势，要思考公司哪些赚钱的基本行动是有效的，它们之间是什么关系，怎样才能满足那些优先事项，从而让公司成为一个赚钱的机器。 哪怕你不是公司的老大，商业智慧也能帮你搞定日常工作中遇到的各种复杂情况，做出正确的选择。比如说，你是一家消费品公司的市场部经理，负责四条产品线：肥皂、洗洁精、牙膏和家用清洁剂。你可以问自己以下几个问题来理清楚思路： 1.哪个产品线赚钱？ 2.哪个产品线赚得最多？ 3.哪个产品线赚得最少？ 4.哪个产品线花掉的钱最多？ 5.哪个产品线最能带来现金？ 6.哪个产品线在市场上的波动最大？ 如果你推出的新产品能用现有的机器生产，那就能省下不少现金；如果新产品需要的投资能带来更多的销售收入，那就能提高公司的资金周转速度。这样一想，你就知道该怎么做了。 总的来说，机会往往就藏在工作中那些复杂和变化多端的情况里。如果你擅长用商业智慧来解决问题，那你面对难题时就会更有勇气。很多公司的领导会犹豫不决，有时候是因为他们压力太大，有时候是因为他们太纠结。有些领导不知道该怎么设定优先事项，或者不知道怎么给工作排个先后顺序，尤其是当他们判断力不够的时候。如果领导连优先事项都定不下来，或者没法改变自己的思维方式，又或者不能清楚有效地和大家沟通，那整个公司就可能变得死气沉沉。 管理者抓住工作重点，我们可以简单的通过以下几个步骤实现：
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发表于 2025-10-30 06:54:26