管理者必备的5项能力

吴子风

卓有成效的管理能力并非与生俱来，而是可以通过学习和实践逐步培养的。关键在于，你要将所学知识应用于实际工作中（实践中检验），通过不断尝试、从结果中获取反馈（结果中反馈）以及自我反思来提升自己的管理效能（反省中改进）。

一个真正高效的管理者应该掌握以下五个核心理念：

第一，设立挑战性目标，不断学习实践。

不要害怕给自己或团队设立看似难以达成的目标。正是这些目标能够激发潜能，促进个人成长与发展。同时，在追求这些目标的过程中，持续不断地学习新技能和知识是非常重要的。

第二，有效性与实践结合，培养成习惯。

仅仅知道如何有效地工作是不够的；更重要的是要将这些方法内化为日常行为的一部分。比如定期回顾进度、优化工作流程等良好习惯的形成，可以帮助你更加高效地完成任务。

第三，做正确的事儿，形成影响力。

作为领导者，你的决策不仅影响着自己，还会对整个团队乃至公司产生深远的影响。因此，在做出任何重要决定之前，请确保它符合组织长远发展的利益，并且能够带来正面的社会影响。

第四，管理不在于知而在于行，勤于思考。

理论知识固然重要，但如果不付诸实践，则毫无意义。优秀的管理者应当勇于尝试新想法，并愿意从失败中吸取教训。此外，保持开放的心态，积极思考解决问题的新途径也是十分必要的。

第五，做一件事最重要的不是能力，而是选择。

很多时候，我们面临的不是缺乏解决问题的能力，而是不知道该如何选择最合适的解决方案。学会评估不同选项的优缺点，并根据当前情况作出最佳判断，往往能取得意想不到的好结果。

成为一名卓有成效的管理者是一个循序渐进的过程，需要不断地学习、实践、反思并调整策略。具体来说，卓有成效的管理者需要具备以下5项核心能力：

第一，重视贡献。

1.经理人的贡献。

直接成果：作为管理者，你的工作应该能够带来实际的、可衡量的成果。这可能包括完成项目、提高生产效率或增加销售额等。

树立价值观：通过你的行为和决策，为团队树立正确的价值观和方向。这意味着要成为榜样，展示诚信、责任感和团队合作精神。

培养开发明日所需的人才：投资于团队成员的成长和发展，帮助他们提升技能，为未来做好准备。这可以通过培训、指导和提供发展机会来实现。

2.让工作真正有贡献。

基于贡献沟通：在与团队成员沟通时，始终强调工作的意义和价值，确保每个人都明白他们的工作如何为整体目标做出贡献。

自己的工作成果能为别人所用：确保你的工作成果不仅仅是为了自己，而是要能够被团队成员和其他部门有效利用。这意味着要考虑工作的实用性和影响力。

贡献要以需求为出发点：始终从组织或客户的需求出发，确保你的工作能够满足这些需求。这意味着要了解客户的需求和期望，并努力满足他们。

3.良好的人际关系。

互相沟通、团队合作：积极与团队成员沟通，促进团队合作，共同解决问题。这意味着要建立开放、诚实和尊重的沟通渠道。

自我发展、培养他人：不断学习和成长，同时鼓励和帮助团队成员也这样做。这意味着要创造一个支持性的环境，让每个人都有机会发展和进步。

设立高目标，勤于思考自己对组织和他人的贡献怎样才有效：为自己和团队设定具有挑战性的目标，并经常思考如何更有效地贡献。这意味着要有远见和战略思维，同时也要关注细节和执行力。

关注以贡献为基础的人际关系：建立和维护基于相互贡献和支持的人际关系。这意味着要寻找那些愿意与你一起努力实现共同目标的人，并与他们建立深厚的关系。

成长计划、贡献最大化：制定个人和团队的成长计划，确保每个人的贡献都能最大化。这意味着要识别每个人的长处和潜力，并提供适当的机会和资源来发挥它们。

自我承诺目标、严格要求：对自己的目标做出承诺，并对自己和团队都有严格的要求。这意味着要有自律性和决心，同时也要有灵活性和适应性。

4.有效的管理手段。

会议是管理工具必须有效：确保每一次会议都有明确的目的和成果。这意味着要事先规划会议议程，确保每个参与者都知道他们的角色和责任。

会议目的：解决问题、传达信息、澄清信息。这意味着要确保会议有一个明确的目标，并且所有参与者都清楚这个目标是什么。

会议成果：上传下达、群策群力。这意味着要确保会议能够产生实际的成果，比如决策、行动计划或共识。

会议规划：确定会议主题、要求、参会人。这意味着要提前规划会议的内容和参与者，以确保会议能够高效地进行。

会议主持：目标清晰、态度中立、不跑偏。这意味着作为主持人要确保会议按照既定的议程进行，避免偏离主题或浪费时间。

会议结束前：回归目标、明确成果、行动计划、行动负责人、时间节点、建立反馈机制、便于及时调整。这意味着要在会议结束时总结会议的成果和下一步的行动步骤，并建立一个反馈机制以便及时调整计划。

第二，着眼明日。

1.摆脱没有价值的昨天。

着眼明日，考虑投入产出比，不能一味以过去的成功做判断。要认识到市场和需求是不断变化的，过去有效的策略未来可能不再适用。因此，我们需要定期评估我们的产品和服务，确保它们仍然具有竞争力和价值。

着眼未来，着眼贡献价值，摆脱不再有价值的过去。这意味着要勇于放弃那些不再带来回报的项目或活动，将资源重新分配到更有前景的领域。通过这种方式，我们可以更好地适应市场的变化，抓住新的机遇。

跳出昨天，减少没有成果的投入。这要求我们持续审视自己的工作方式和方法，不断寻找提高效率和效果的方法。例如，可以通过引入新技术、优化流程或改进管理方式来实现这一目标。

保持专注的第一法则：有计划的放弃，定期盘点产品、服务、流程、市场、渠道、客户。这意味着要有勇气做出艰难的决定，停止那些不再产生价值的活动，以便集中精力在更重要的事情上。同时，也要定期回顾和评估我们的业务组合，确保每一项都是有价值的。

2.今天的资源投入创造明天。

认清趋势。了解行业的最新动态和技术发展是非常重要的。这可以帮助我们预测未来的发展方向，并据此调整我们的战略方向。例如，如果某个新兴技术有可能改变整个行业的格局，那么我们就需要提前做好准备，以便抓住这个机遇。

集中精力、集中资源、专项小组。为了有效地应对未来的挑战，我们需要将有限的资源集中在最关键的领域。这可能需要成立专门的团队来专注于特定的项目或任务。通过这种方式，我们可以确保每个团队成员都能够充分发挥他们的专长，共同推动项目的成功。

3.未来取决于今天。

达成共识，团队通力合作，做好计划。成功的关键在于团队成员之间的紧密合作和有效沟通。我们需要确保每个人都明白我们的目标是什么，以及如何实现这些目标。为此，我们可以定期召开会议，讨论进展情况，解决遇到的问题，并分享最佳实践。

客户分析、销售预测、销售策略、激励政策、需要支持。为了更好地满足客户的需求，我们需要深入了解他们的需求和偏好。这包括收集和分析数据，以便更准确地预测未来的销售趋势。此外，我们还需要考虑如何激励员工，让他们更加积极地参与到工作中来。

遵循市场趋势的变化。市场是不断变化的，我们需要密切关注这些变化，并及时调整我们的战略方向。这意味着要灵活应对各种情况，无论是经济波动还是竞争对手的行动。

着眼明日确定优先次序的原则。在资源有限的情况下，我们需要明智地选择哪些项目值得投资。这意味着要优先考虑那些最有潜力带来长期回报的项目。同时，我们也要避免过度关注短期利益而忽视了长远的发展。

重将来而不重过去、重机会不能只看到困难。面对挑战时，我们应该保持乐观的态度，寻找解决问题的方法而不是抱怨现状。只有当我们能够从失败中吸取教训并继续前进时，才能真正取得成功。

选择自己的方向不盲从。虽然听取他人的意见和建议很重要，但最终决策应该基于我们自己的判断和价值观。这意味着要有自己的主见，不被外界的声音所左右。

高目标有新意，不能只求安全和方便。设定具有挑战性的目标可以激发我们的创造力和动力。虽然这样做可能会遇到更多的困难和风险，但它也能带来更多的机会和成就。因此，我们应该勇于尝试新事物，不断突破自我限制。

第三，掌握时间。

1.管理者的时间压力。

作为管理者，我们的时间往往不属于我们自己，而是被分配给了各种工作任务和会议。这意味着我们需要学会有效地管理自己的时间，以确保能够完成所有必要的工作。

原计划经常会被各种临时问题打断，这需要我们具备应对突发事件的能力。例如，当出现紧急情况时，我们需要迅速调整优先级，处理最重要的任务。

有些工作内容需要大段时间来完成，比如人事决策、有效沟通、变革创新以及制定工作计划等。因此，我们需要合理安排时间，确保有足够的时间来处理这些重要的事务。

为了更好地管理时间，我们需要了解自己的时间都用在了哪些地方。这可以通过记录和分析自己的时间来实现。一旦我们知道了时间是如何被使用的，就可以采取措施减少非生产性工作的占用时间，并将“可自由运用的时间”集中起来，以便用于更重要的任务。

2.要事第一。

在处理多个任务时，我们应该遵循“要事优先”的原则。这意味着首先要关注那些最重要且最紧迫的任务，然后再处理其他不那么重要的事项。

一次只做一件事可以帮助我们保持专注，提高工作效率。当我们试图同时处理多项任务时，往往会分散注意力，导致效率降低。

事件的四种类型包括：重要且紧急（不立刻做会出问题）、重要但不紧急（拖久做会出问题）、不重要且不紧急（浪费时间的事情）以及不重要但紧急（很紧急但不重要）。对于不同类型的事件，我们可以采取不同的策略，如马上做、推动做、不去做或授权给他人做。

3.把握你的时间。

对于重要的事情，我们应该多留出一些时间来处理。这样可以确保我们有足够的时间来思考和解决问题，而不是匆忙地完成任务。

刻意放慢节奏也有助于我们更好地思考问题。有时候，我们会发现自己陷入了忙碌的状态中，但实际上并没有真正完成任何有意义的工作。这时候，我们需要停下来，重新审视自己的目标和方法。

过多的会议和没有贡献的活动可能会浪费我们的时间。因此，我们应该仔细考虑每次会议的目的和价值，避免不必要的会议。

我们还需要评估自己、组织和他人是否对某些活动有所贡献。如果某个活动对任何人都没有帮助，那么我们就应该考虑停止这项活动。

记录和分析时间可以帮助我们更好地了解自己的时间使用情况。通过这种方式，我们可以找出哪些活动是高效的，哪些活动是低效的，从而做出相应的调整。

最后，我们应该统一安排可自由支配的时间。这意味着我们需要提前规划好自己的日程表，确保有足够的时间来处理重要的任务和发展个人兴趣。

4.什么在浪费时间。

会议太多可能会导致时间浪费。为了避免这种情况，我们应该尽量减少不必要的会议，并在会议中明确目标和议程。

制度缺乏也可能引起时间浪费。例如，如果我们没有清晰的工作流程或标准操作程序，就可能导致员工在工作中遇到困惑和延误。因此，建立一套有效的制度是非常重要的。

人员过多也可能导致时间浪费。当团队规模过大时，可能会出现沟通不畅、协调困难等问题。为了解决这个问题，我们可以考虑精简团队结构或采用更加灵活的工作方式。

同一个问题重复出现也会浪费时间。为了避免这种情况，我们应该从根本上解决问题，而不是仅仅解决表面现象。这可能需要我们投入更多的时间和精力来研究和改进现有的流程和方法。

第四，有效决策。

1.管理者的特殊工作。

作为管理者，我们需要了解问题的性质，以便采取正确的措施解决问题。问题可以分为四类：真正经常性的问题、在某一特殊情况下偶发但实质仍然是经常性的问题、首次出现的经常性事件以及真正偶然的特殊事件。

在处理这些问题时，我们可能会犯四种错误：将经常问题视为一连串的偶发问题、将新问题看成旧病复发并使用旧的原则来决策、对根本性问题的界定似是而非以及只看到问题的根本没有看到全貌。为了避免这些错误，我们需要深入分析问题的本质和原因，并采取适当的措施来解决它们。

2.有效决策的步骤。

做出有效决策需要遵循五个要素：确实了解问题的性质、找出解决问题所需满足的界限、思考解决问题的正确方案、在决策方案的同时兼顾执行措施以确保决策可以贯彻以及在执行过程中建立反馈机制以检验决策的有效性。

边界条件包括：就现在的决策而言希望达成什么目标、最低限度应该达成什么目的以及应该满足什么条件。这些条件可以帮助我们更好地评估决策的效果和可行性。

3.什么是正确的决策。

正确的决策应该能够达到预期的效果并找到正确的解决方案。此外，我们还需要考虑如何与相关人员沟通以及如何在各种因素之间进行权衡取舍。通过这种方式，我们可以确保决策不仅符合实际情况而且能够得到广泛的支持和认可。

4.有效的决策者。

一个有效的决策者需要明确计划、行动和反馈的过程。他们还需要激发反面意见以获得不同的观点和视角从而发现盲点并激发想象力。反面意见通常是备选方案之一可以帮助我们看到全貌并避免陷入单一思维模式中无法自拔。

第五，用人所长。

1.用人所长的人事决策。

在人事决策中，我们应该充分发挥每个人的优势，同时尽量掩盖他们的短处。这意味着我们需要了解员工能够做出哪些贡献以及他们在哪些方面会做得更好。只有那些经得起绩效考验的人，才是可以提升的人。管理者需要具备五项技能中的“用人所长”这一项。

2.因人设事还是因事用人。

在设计职位时，我们应该先考虑员工的长处再考虑职位要求。这样可以确保我们能够充分发挥员工的优势，同时也能容忍他们的不足之处。通过这种方式，我们可以更好地利用人力资源并为公司创造更大的价值。

3.绩效评估。

在进行绩效评估时，我们需要关注员工在哪些方面的工作确实做得很好以及他们可能会做得更好的方面。为了帮助员工充分发挥自己的长处，我们还应该考虑他们还需要学习或获得哪些知识。此外，我们可以问自己是否愿意让我们的子女在该员工的指导下工作并思考其中的理由是什么。这些问题可以帮助我们更全面地了解员工的能力和潜力。

4.帮助你的上级成功。

作为下属，我们应该关注上司的优势和长处并熟悉他们的有效工作方式。这样我们可以更好地配合他们的工作并提供支持。同时我们也不应该试图去改变上司而是应该尊重他们的个性和风格并与之合作以实现共同的目标。通过这种方式我们可以为公司创造更多的价值并提高整个团队的效率和凝聚力。