管理者要构建什么样的知识体系？

吴子风

富有成效的管理行动，往往需要三个方面的塑造：理念、技巧和准则。

比如，管理者带团队，首先要建立一个带团队的理念（也就是：人是团队的核心，而带人，要顺应人性）；然后在这样的理念之下行动，可以涌现无数的经验，经验经过沉淀，逐渐形成工具和技巧。但是，只有理念和技巧还不行，因为在行动中需要掌握力度。就像一把弓箭，过度用力会折断，用力不足，就不能把箭射出去。此时，就需要标准或准则来衡量。

当管理的行动被理念、技巧和准则塑造后，就会变得富有成效。

因此，管理者的知识体系包括三方面：理念、技巧和准则。

理念，通常指理论、信仰或思维方式。

技巧，通常指专业技能或经验。

准则，通常指职业道德、行业规范或行为准则。

对于企业管理者来说，其最基本的知识体系可能包括七个思维方式、七个专业技能和七个行为准则。

第一，七个思维方式：

1.利他思维；

2.商业思维；

3.客户思维；

4.产品思维；

5.经营思维；

6.管理思维；

7.团队思维。

第二，七个专业技能：

1.做好岗位职责；

2.做好素质模型；

3.懂得组建团队；

4.搭建培训体系；

5.设计薪酬体系；

6.构建人才梯队；

7.懂得领导艺术。

第三，七个行为准则：

1.会爱自己；

2.安全第一；

3.保持开放；

4.持续改变；

5.培养他人；

6.支持他人；

7.结果导向。